Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Сергиев Посад |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 7 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 35 лет (15 августа 1989) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2017 — по настоящее время (7 лет 5 месяцев) |
Должность | Менеджер службы продаж и руководитель службы приема и размещения |
Компания | Арт-отель "Пушкино" (Пушкино) |
Обязанности | Налаживание работы двух служб практически с нуля. Заключение договоров с корпоративными компаниями, электронными каналами, агентствами, а так же на продвижение и поддержку сайта; переделывание имеющихся прейскурантов и составление новых; переделывание всей полиграфии, а так же папок гостя с целью обновления давно устаревшей информации; обновление информации об отеле на всех каналах продаж; обновление информации на сайте отеля, переделывание структуры сайта, а так же установка модуля онлайн-бронирования Travelline с целью увеличения прямых продаж; выполнение обязанностей Revenue менеджера; загрузка всей информации об отеле channel - manager Travelline, а так же регулирование продаж, квот и тарифов с целью увеличения доходности отеля; настойка всех РК кампаний с нуля для увеличения продаж отеля; разработка различных развлекательных программ и спецпредложений, их публикация на сайте, размещение информации об отеле на порталах Московской области; постоянный поиск новых площадок для размещения информации об отеле. Установка программы управления отелем АСУ Shelter 2, а так же настройка программы под работу отеля; обучение персонала программе; ежедневный контроль работы портье-администраторов, введение системы приказов и стандартов для СПиР; обучение администраторов стандартам СПиР; поиск и обучение новых кандидатур на должность портье-администратора. |
|
Период работы | декабрь 2014 — май 2017 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Руководитель службы бронирования, приема и размещения |
Компания | Гостинца "Ярославская" (Москва) |
Обязанности | Регулирование продаж: открытие/закрытие дат в менеджере каналов Travelline, тарифов для продажи; контроль работы и корректного отображения тарифов в модуле онлайн-бронирования Travelline (модуль Wubook тоже знаю); контроль работы модуля по оформлению визовой поддержки iVisa; работа с электронными каналами продаж и автоматизированными продуктами отдела; ежедневный мониторинг и анализ цен конкурентов; выявление необходимости корректировки опубликованных цен гостиницы с целью увеличения доходности и стимулирования продаж; составление отчетности по продуктивности сегмента; прогноз загрузки и выручки отеля; заключение договоров; взаимодействие с бухгалтерией при сверке ежемесячных отчетов; контроль за дебиторской задолженностью; согласование ценовых предложений по групповыми запросами (поиск, обсуждение условий, заключение договора); участие в разработке Коммерческой политики и внесение предложений по стимулированию роста продаж; участие в профильных тематических выставках; бронирование номеров в АСУ Shelter ; выставление счетов; оптимизация процессов отдела бронирования и управления доходами, внедрение динамичного ценообразования и увеличение доли прямых бронирований с сайта отеля. Ежедневный контроль работы портье-администраторов, составление ежемесячного графика работы, расчет з/п администраторов, поиск и обучение новых кандидатур на должность портье-администратора. |
|
Период работы | сентябрь 2013 — декабрь 2014 (1 год 4 месяца) |
Должность | Менеджер отдела бронирования |
Компания | Отель "Посадский" (Сергиев Посад) |
Обязанности | Бронирование индивидуальных заявок и групповых заявок от юридичеких лиц и агенств, выставление счетов по б/н оплате, проведение оплат по программе 1С Отель согласно банковской выписке, контроль оплат, работа с онлайн продажами, а также тотальный контроль открытия, закрытия и выставления квот на онлайн каналах, ежемесячная сверка продаж по онлайн каналам, разработка спецпредложений на праздничные даты, ежедневный контроль работы дежурных администраторов. |
|
Период работы | февраль 2012 — май 2013 (1 год 4 месяца) |
Должность | Портье-администратор |
Компания | Гостиница "Царская Деревня" (Сергиев-Посад) |
Обязанности | Встреча гостей, размещение их в номера, а так же дальнейшее консультирование по вопросам проживания и дополнительных услуг, ведение счетов клиентов, выписка клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, бронирование номеров, знание ПК, работа с ККМ, работа в программе 1С, Shelter, грамотные ответы на звонки. |
|
Период работы | июнь 2011 — ноябрь 2011 (6 месяцев) |
Должность | Ресепшионист |
Компания | K Boutique Hotel (Греция) |
Обязанности | Встреча гостей, их размещение в номера и дальнейшее консультирование по вопросам проживания и дополнительных услуг, ведение счетов клиентов, знание ПК, грамотные ответы на звонки. Ранее работала в ресторане: встреча гостей ресторана и передача клиентов официантам; контроль за поддержанием состояния зала ресторана в наиболее пригодном для приема клиентов виде, а также за внешним видом официантов, их работой и качеством обслуживания; разрешение любых проблем и противоречий, которые возникают у клиентов в процессе обслуживания в ресторане; прием заказа у особо важных клиентов ресторана, оказание им особых знаков внимания и расположения. |
|
Период работы | сентябрь 2010 — май 2011 (9 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Студия загара (Орел) |
Обязанности | Прием клиентов, объяснение правил пользования солярием, составление индивидуальных программ посещения, подбор косметических средств, расчет за услуги, прием звонков. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | Орловский Государственный Институт Экономики и Торговли |
Специальность | Технология продуктов общественного питания |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | C 31января по 31 мая 2011г. Australian School of English Language. |