Имя | Дарья |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Сергиев Посад |
Заработная плата | от 150 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 14 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 34 года (6 сентября 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2023 — ноябрь 2024 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Маркетолог-аналитик |
Компания | Индивидуальное предпринимательство |
Обязанности | Информационная и аналитическая поддержка продаж Анализ основных рыночных показателей Оценка рыночной ситуации и основных рыночных тенденций, кратко-, средне- и долгосрочных перспектив рынка Оценка рыночного положения и рыночных долей конкурентов Анализ продаж, потребителей, эффективности сбытовой деятельности Оценка маржинальности рынков, продуктов, клиентов Оценка баланса спроса и предложения Подготовка рекомендаций по ценам реализации, направлениям продаж |
|
Период работы | июль 2020 — июль 2023 (3 года 1 месяц) |
Должность | Менеджер по продажам/бухгалтер |
Компания | ООО "Изоляционные материалы и детали" |
Обязанности | Работа с дебиторской задолженностью Телефонные переговоры B2B Продажи Составление договоров Работа с жалобами клиентов Подготовка коммерческих предложений Документооборот Финансовая и бухгалтерская отчётность |
|
Период работы | ноябрь 2015 — май 2023 (7 лет 7 месяцев) |
Должность | Администратор отдела приема и размещения |
Компания | ФГАУ Оздоровительный комплекс "Шереметьевский" Управления делами Президента РФ |
Обязанности | Заселение/выселение гостей Работа с кассовым аппаратом и POS-терминалом Бронирование номеров Ночной аудит Финансовая отчетность Продажа дополнительных услуг Координация работы сотрудников смежных отделов Регистрация иностранных граждан в ФМС Ведение документации по установленным формам (счета, путевки, отчеты, табели, графики) |
|
Период работы | август 2017 — март 2018 (8 месяцев) |
Должность | Дежурный менеджер |
Компания | MLT Booking |
Обязанности | Консультирование гостей по услугам сети гостиниц (в т.ч. за границей) Обработка входящих звонков и писем Работа с системами электронной дистрибуции Ведение внутреннего документооборота Заселение/выселение гостей (в т.ч. дистанционно) Работа с кассовым аппаратом и POS-терминалом Аудит Координация работы сотрудников и контроль уборки в номерах (функции супервайзера housekeeping) Работа с претензиями Обучение персонала |
|
Период работы | июнь 2016 — февраль 2018 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела продаж и маркетинга |
Компания | ФГАУ Оздоровительный комплекс "Шереметьевский" Управления делами Президента РФ |
Обязанности | Бронирование номеров по запросам гостей Бронирование корпоративных групп Консультирование гостей по услугам гостиницы Оформление необходимых документов Прием и распределение входящих звонков и документации Проведение переговоров Организация и проведение мероприятий на всех стадиях Работа с системами электронной дистрибуции Проведение презентаций гостиничных объектов (рекламных туров) индивидуальным гостям, корпоративным клиентам и турагентам Ведение внутреннего документооборота по проектам Поиск и привлечение новых клиентов Врио начальника отдела приема и размещения |
|
Период работы | июнь 2015 — ноябрь 2015 (6 месяцев) |
Должность | Организатор экскурсий |
Компания | МАУК "Клинское музейное объединение" |
Обязанности | Написание статей, новостей и обзоров, наполнение web-сайта Дизайн и создание афиш и рекламных баннеров Создание презентаций Администрирование страниц в социальных сетях Разработка и реализация проектов по повышению туристической привлекательности музеев Систематизация музейных предметов, составление описей, работа в фондах музея Фотоотчеты о мероприятиях Проведение экскурсий Расчёт экскурсионных туров для индивидуальных и групповых туристов Обработка входящих звонков и писем Работа с агентствами и корпоративными заказчиками Участие в выставочной деятельности учреждения Осуществление разметки и монтажа экспонатов для выставочных экспозиций (с креплением экспонатов) Организация выездных мероприятий музея Проведение культурно-массовых мероприятий Составление индивидуального ежемесячного, ежеквартального плана и отчета Участие в создании, развитии и организации работы ТИЦ Составление путеводителя Подготовка конкурсных проектов |
|
Период работы | январь 2015 — март 2015 (3 месяца) |
Должность | Администратор |
Компания | Бутик отель "Seneshal" |
Обязанности | Заселение/выселение гостей Работа с кассовым аппаратом и POS-терминалом Бронирование номеров Контроль работы службы housekeeping Финансовая отчетность Ночной аудит Продажа дополнительных услуг |
|
Период работы | февраль 2013 — ноябрь 2014 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Ведущий менеджер - бухгалтер/Тарификатор |
Компания | Prometheus Travel (Черногория) |
Обязанности | Работа с кассой Сверки с партнерами и отелями Проверка и выставление счетов Оплаты (интернет банкинг) Подготовка документов для главного бухгалтера Расчет контрактов Обработка ценовых предложений согласно контрактам Обновление информации в базе данных, ввод контрактных цен в программу Взаимодействие с отделом бронирования Отчетность |
|
Период работы | декабрь 2012 — январь 2014 (1 год 2 месяца) |
Должность | Сопровождающий/Отельный гид/Гид переводчик |
Компания | Турфирма "ЛАБИРИНТ" (Финляндия) |
Обязанности | Помощь туристам при заселении в отель Консультирование по вопросам пребывания на территории Финляндии Работа с кассой и оформление ваучеров Продажа экскурсий и программ активного отдыха Проведение трансферов и экскурсий (групповые/индивидуальные) Составление отчетов о проведенных экскурсиях и трансферах Последовательный перевод Работа с лыжным оборудованием Формирование расписания преподавателя (лыжи/сноуборд) Продажа ski-pass |
|
Период работы | ноябрь 2011 — июнь 2012 (8 месяцев) |
Должность | SPA администратор |
Компания | The Ritz-Carlton |
Обязанности | Бронирование процедур Формирование расписания и графика работы сотрудников SPA Консультирование клиентов Работа с кассовым аппаратом и POS-терминалом Составление ежедневных отчетов Организация работы специалистов SPA Продажа косметических средств и дополнительных услуг Контроль чистоты в общественных зонах и массажных кабинетах Контроль работы сотрудников службы housekeeping |
|
Период работы | июнь 2011 — октябрь 2011 (5 месяцев) |
Должность | SPA администратор |
Компания | Thaermae del Forte, Forte Village Resort (Италия) |
Обязанности | Бронирование процедур Консультирование клиентов Ведение счетов Составление отчетов Организация работы и составления графика специалистов SPA Продажа косметических средств и дополнительных услуг Работа с VIP клиентами |
|
Период работы | июнь 2011 — октябрь 2011 (5 месяцев) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | Donna Concept Store (Италия) |
Обязанности | Работа с VIP клиентами Помощь стилисту |
|
Период работы | июнь 2011 — октябрь 2011 (5 месяцев) |
Должность | Агент по недвижимости |
Компания | Eleganzia Hotels & Spas group (Италия) |
Обязанности | Презентация объектов недвижимости Составление договоров |
|
Период работы | июнь 2010 — ноябрь 2010 (6 месяцев) |
Должность | Аниматор |
Компания | Atrium Prestige Thalasso Spa Resort (Греция) |
Обязанности | Проведение развлекательные мероприятий Проведение спортивных занятий Организация работы Мини-клуба |
|
Период работы | июнь 2008 — сентябрь 2009 (1 год 4 месяца) |
Должность | Ассистент организатора экскурсий/Экскурсовод |
Компания | ФГБУК Государственный историко-художественный и литературный музей-заповедник "Абрамцево" |
Обязанности | Бронирование индивидуальных и групповых экскурсий Организация работы персонала экскурсионного отдела Ведение отчетности Работа с архивом Консультация клиентов Проведение экскурсий Составление собственной авторской экскурсии |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | Центральный институт управления и экономики туристского бизнеса, филиал Российской международной академии туризма |
Специальность | Менеджмент организации, Управление персоналом (специалист) |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Свободный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2026 - Python-разработчик 2021 - Основы разработки сайтов на языке JavaScript (ОАНО "Московский открытый институт") 2016 - Эффективные продажи в сфере услуг (Государственный университет управления и Федеральное агентство по туризму) - Общероссийская специализированная конференция "PR и продвижение в социальных сетях" (Издательский дом "Имидж-Медиа". Журнал "Пресс-служба") - Web-дизайн (ООО "Интерактивные обучающие технологии") - Современные маркетинговые инструменты в работе объектов туристской индустрии (Государственный университет управления и Федеральное агентство по туризму) - Качество туристских услуг: работа с жалобами и рекламациями (Государственный университет управления и Федеральное агентство по туризму) 2015 - Основы бухгалтерского учета с изучением 1С-Бухгалтерия 8.3 (Учебно-Методический центр "МАРКОСС") 2007 - Курсы изучения немецкого языка (Центр иностранных языков и международного сотрудничества "ПАРТНЕР" (немецкий культурный центр им. Гёте)) 2005 - Курсы экскурсоводов (ФГБУК Государственный историко-художественный и литературный музей-заповедник "Абрамцево") 2003 - Оператор ПЭВМ (Фонд развития образовательных, социальных, культурных и оздоровительных программ гимназии имени И. Б. Ольбинского) |
Навыки и умения | Усидчивость, внимательность, ответственность, аккуратность, тактичность, готова к обучению в ходе работы, выполняю проекты в срок, легко разрешаю конфликтные ситуации, без вредных привычек, широкий кругозор, опыт работы в мультикультурной среде, а так же в других странах, вежливость, доброжелательность, эмоциональная устойчивость, нацеленность на высокий уровень сервиса, базовые знание кассовой дисциплины и POS-терминалов. Опыт работы с системами электронной дистрибуции. Навыки работы с Micros. Знание основ Web-дизайна и программирования. Отличное знание ПК и оргтехники - MS Office, знание Opera Resort Edition и Opera Activity scheduler - SPA Activities, базовые знания Adobe Illustrator и Photoshop, а также Visual Basic и C ++, Adobe Reader, эффективный поиск информации в сети интернет, ABBYY FineReader, Dialock hotel Hafele, хорошее владение SPASoft, SAMO-incoming, Epitome PMS, 1С-Бухгалтерия 8.3, HAL E-Bank, Shelter, Супербилет-музей, Vision, 1С-Битрикс:Управление сайтом, Интернет-банкинг, основы программирования и т.д. |