Имя | Дина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Сергиев Посад |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 14 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 40 лет (9 сентября 1984) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2023 — по настоящее время (1 год 4 месяца) |
Должность | Ведущий специалист-эксперт по ведению депозитного счета |
Компания | ГУ ФССП по МО |
Обязанности | Создание распоряжений о перечислении ДС, создание и регистрация заявок на перечисление ДС, выгрузка заявок на перечисление денежных средств в Электронный бюджет, составление отчетов, перечисление денежных средств в УФК России, между исполнительными производствами, загрузка, регистрация и квитовка Выписки ФК, создание платежных поручений, операции с кредитовыми строками Выписки ФК, с заявками на кассовый расход/возврат. |
|
Период работы | март 2020 — май 2022 (2 года 3 месяца) |
Должность | Специалист по обслуживанию|Customer Experience Specialist |
Компания | IHerb RU Limited Liability Company |
Обязанности | 1. Работа с покупателями напрямую через электронную почту/чат. Обработка тикетов. 2. Решение запросов/проблем по заказам. Совместная работа с отделом логистики и складом. 3. Обработка и решение запросов и жалоб покупателей. 4. Управление аккаунтами покупателей. 5. Фиксация данных о контакте покупателей в системе. 6. Переписка и координация работы с другими отделами. 7. Обработка запросов на возврат денежных средств. 8. Передача запросов на рассмотрение руководству.| 1. Work with customers directly through e-mail / chat 2. Solving inquiries / problems on orders. Collaboration with the logistics department and the warehouse. 3. Processing and resolving customer inquiries and complaints. 4. Management of customer accounts. 5. Fixing data on the contact of buyers in the system. 6. Correspondence and coordination of work with other departments. 7. Processing refund requests. 8. Transfer of requests for consideration to management. |
|
Период работы | июнь 2019 — декабрь 2019 (7 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист по сопровождению клиентов |
Компания | АБ Факторинг |
Обязанности | 1. Подготовка и сбор документов для выноса заявок клиентов на кредитный комитет. 2. Подготовка коммерческих предложений для клиентов компании. 3. Совместная работа со службой безопасности, отделом рисков, юридический отделом и отделом продаж. 4. Оформление договоров факторинга, дополнительных соглашений, уведомлений, договоров залога, договоров поручительства и других необходимых для финансирования документов в соответствии с условиями решений Кредитного комитета. 5. Контроль подписания документов со стороны компании, клиента и дебитора. 6. Проверка соответствия документов (договоров, дополнительных соглашений, тарифов по сделке факторинга) условиям решения Кредитного комитета. 7. Введение данных по клиенту и дебиторам в АБС. 8. Контроль и осуществление сбора ежеквартальной отчетности клиентов и дебиторов. 9. Организация ведения и хранения досье клиента, дебитора. Осуществление передачи в архив досье в соответствии с требованиями законодательства и внутренними документами компании. 10.Контроль лимитов финансирования по клиентам/дебиторам. |
|
Период работы | ноябрь 2018 — май 2019 (7 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист группы сопровождения кредитных операций юридических лиц, факторинг |
Компания | Связь-Банк, АКБ (в связи с реорганизацией АО "ГЛОБЭКСБАНК" от 26.11.2018г.) |
Обязанности | 1. Оформление договоров факторинга, дополнительных соглашений, уведомлений, договоров залога, договоров поручительства и других документов для финансирования. 2. Контроль подписания документов со стороны Банка, клиента и дебитора. 3. Контроль и осуществление сбора ежеквартальной отчетности клиентов и дебиторов. 4. Организация ведения и хранения досье клиента, дебитора. Осуществление передачи досье в архив. 5. Проверка соответствия документов (договоров, дополнительных соглашений, тарифов по сделке факторинга) условиям решения Большого кредитного комитета/Малого кредитного комитета Банка. 6. Формирование отчетов для ЦБ по существующей задолженности в разрезе накладных. 7. Введение данных по клиенту и дебиторам в АБС Банка. 8. Контроль лимитов финансирования по клиентам/дебиторам. 9. Контроль/формирование распоряжений, отчетов, актов сверки, счет-фактур 10. Контроль ведения электронной базы данных в модуле "Факторинг" по всем осуществляемым операциям в рамках факторингового обслуживания. |
|
Период работы | ноябрь 2014 — ноябрь 2018 (4 года 1 месяц) |
Должность | Ведущий специалист группы сопровождения кредитных операций юридических лиц, факторинг |
Компания | АО "ГЛОБЭКСБАНК" |
Обязанности | 1. Сбор документов для рассмотрения заявки по факторинговому обслуживанию. 2. Согласование документов со службой безопасности, отделом рисков, юридический отделом и отделом привлечения клиентов при подготовке материалов на Большой кредитный комитет/Малый кредитный комитет 3.Оформление договоров факторинга, дополнительных соглашений, уведомлений, договоров залога, договоров поручительства и других необходимых для финансирования документов. 4. Контроль подписания документов (договоров, дополнительных соглашений, уведомлений по сделке факторинга) со стороны Банка, клиента и дебитора. 5. Формирование отчетов для ЦБ по существующей задолженности в разрезе накладных. 6. Контроль и осуществление сбора ежеквартальной отчетности клиентов и дебиторов. 7. Организация ведения и хранения досье клиента, дебитора. Осуществление передачи в архив досье в соответствии с требованиями законодательства и внутрибанковскими документам. 8. Введение данных по клиенту и дебиторам в АБС Банка. 9. Контроль лимитов финансирования по клиентам/дебиторам 10. Контроль/формирование распоряжений, отчетов по финансированию/погашению финансирования, актов сверки, счет-фактур. 11. Контроль ведения электронной базы данных в модуле "Факторинг" по всем осуществляемым операциям в рамках факторингового обслуживания. |
|
Период работы | сентябрь 2012 — ноябрь 2014 (2 года 3 месяца) |
Должность | Менеджер по сопровождению клиентов |
Компания | АО "ГЛОБЭКСБАНК" |
Обязанности | 1. Консультирование клиентов - физических лиц и выдача авто- и потребительских кредитов, овердрафтов. Опыт работы с VIP-клиентами. 2. Документооборот с автосалонами. 3. Сопровождение выданных кредитов, контроль предоставления клиентами документов после получения кредита (страховых полисов, оригиналов ПТС с отметкой ГИБДД о постановке автомобилей на учет и т.д. 4. Реструктуризация кредитов. 5. Ведение отчетности. |
|
Период работы | сентябрь 2011 — сентябрь 2012 (1 год 1 месяц) |
Должность | Менеджер по кредитованию |
Компания | Альфа-Банк |
Обязанности | Привлечение клиентов, продажа кредитных продуктов физическим лицам, осуществление первичной проверки предоставленных клиентом документов, оформление кредитных договоров, договоров поручительства и контроль их подписания. |
|
Период работы | июнь 2010 — ноябрь 2010 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ЗАО "Тойота банк" |
Обязанности | Привлечение и консультирование клиентов по условиям кредитования. Первичная оценка кредитоспособности клиента. Прием документов для оформления авто-кредита. Сопровождение открытия счетов в Банках-партнерах, проведение кредитных сделок. Контроль подписания кредитной документации. |
|
Период работы | октябрь 2007 — май 2010 (2 года 8 месяцев) |
Должность | Координатор отдела продаж, Специалист по работе с клиентами |
Компания | Кунцево, Технический центр |
Обязанности | Контроль соблюдения стандартов обслуживания. Контроль работы Call-центра. Составление отчетов для руководства по сервису и продаже автомобилей. Оформление дисконтных карт. Разрешение спорных ситуаций. Работа с юр. лицами и VIP-клиентами. Заключение договоров на сервисное обслуживание. Ведение архива по сервису. Общение с клиентами на этапах приобретения автомобиля, обслуживание его на сервисе с целью предоставления необходимой информации о работе центра. Координация работы отдела продаж. |
|
Период работы | май 2007 — июль 2007 (3 месяца) |
Должность | Координатор отдела продаж, администратор |
Компания | Кунцево, Технический центр |
Обязанности | Ведение переговоров с клиентами по приобретению автомобиля, составление отчетов по продажам, работа с базой данных. Координация работы отдела продаж. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2006 год |
Учебное заведение | МПГУ |
Специальность | Филолог |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2018 год |
Учебное заведение | "Институт по повышению квалификации и профессиональной переподготовки специалистов" |
Специальность | Психолог |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Знания программ: АИС, Электронный бюджет, CRM, RSv6, Диадок, Asana, Сanva, 1С, Factorplat, НотКом.БанкКлиент. Владею всеми продуктами MC Office, Internet, e-mail, чат, офисной техникой. Скорость печати 250 уд/мин. |
Обо мне | Коммуникабельна, стрессоустойчива, внимательна, умею работать, как самостоятельно, так и в команде, умею работать с документацией и отчетами. |
Портфолио | |
