• Прием входящих звонков • Обработка обращений на портале консультационной и технологической поддержки • Консультирование по вопросам организации и проведения государственной итоговой аттестации в 11 классах (ЕГЭ, ГВЭ), в 9 классах (ОГЭ) • Мониторинг и контроль выполнения требований законодательства Российской Федерации по внесению сведений в ФИС ГИА и приема (Система) • Консультирование по вопросам работы в информационной системе приемной компании; • Ведение базы данных заявителей • Выполнение исходящих звонков, в том числе информационных • Выполнение информационных рассылок по электронной почте • Ведение отчетной документации по итогам работы и статистике звонков • Предоставление письменного ответа на вопрос заявителя |