Осуществление контроля над обслуживающим персоналом ; Контроль качества обслуживания; Составление отчетной документации ; Составление первичной документации; Консультирование клиентов при личном общении и общении по телефону, об предоставляемых услугах и возможности ими пользоваться; Разрешение конфликтных ситуаций ; Контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в отеле; Бронирование и встреча клиентов; Работа в программе LOGUS HMS |