Прием входящих звонков (1 линия); Предоставление информации по тарифам и услугам компании; Документальное оформление заявок и заказов; Обработка запросов клиентов с сайта; Подготовка отчетов о выполненной работе; Информирование клиентов о новых услугах или акциях; Проведение анкетирования или опроса; Работа в колл-центре, Service Desk, Элком, Телефонных биллингах; Выявление аварий в сети, обеспечение оперативности решения проблемы, передача необходимой информации ремонтной бригаде и последующее ведение аварии до восстановления. |