Имя | Александра |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Сергиев Посад |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 8 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 34 года (3 сентября 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2018 — апрель 2019 (6 месяцев) |
Должность | Инструктор-методист |
Компания | МБУ ДЮСШ "Центр" |
Обязанности | Прием нормативов ГТО, внесение протоколов, проведение мероприятий |
|
Период работы | май 2012 — ноябрь 2018 (6 лет 7 месяцев) |
Должность | Эксперт отдела клиентских отношений |
Компания | ООО "СП БИЗНЕС КАР" |
Обязанности | Урегулирование конфликтов ; продажа и заключение договоров; обзвон клиентов ; организация процессов по установлению обратной связи с клиентами на этапах продаж и послепродажного обслуживания; • повышение индекса удовлетворенности клиентов; • анализ претензий и принятие мер по их устранению; • обеспечение и контроль над актуализацией баз данных, сохранение и расширение базы существующих клиентов; • организация взаимодействия отдела клиентских отношений с отделами сервиса, продажи автомобилей, запасных частей и дополнительного оборудования, а также другими подразделениями предприятия; • планирование бюджета ЦО; • налаживать и поддерживать связи с деловыми партнерами в целях расширения комплекса предоставляемых клиентам услуг; • обеспечивать наличие постоянного запаса продукции, необходимой для поддержания уровня услуг, предоставляемых клиентам, контролировать качество поставляемого товара • рассчитывать заработную плату и вести табель учета отработанного сотрудниками отдела клиентских отношений времени, планирование графика отпусков отдела |
|
Период работы | октябрь 2011 — май 2012 (8 месяцев) |
Должность | Администратор ТЗ |
Компания | ООО "СП БИЗНЕС КАР" |
Обязанности | Встреча и ориентирование Клиентов в showroom. Первичная консультация. Контроль чистоты и порядка в showroom и зоне отдыха Клиентов. Контроль наличия и актуальности рекламных материалов в showroom. Ведение отчетности по входящему трафику Клиентов. Работа с корпоративной почтой. |
|
Период работы | март 2011 — октябрь 2011 (8 месяцев) |
Должность | Секретарь |
Компания | ЗАО "Квартал" |
Обязанности | • Осуществление работы по организационно-техническому обеспечению • Проверка корреспонденции • Выполнение служебных поручений руководителя • Прием и распределение звонков |
|
Период работы | август 2010 — февраль 2011 (7 месяцев) |
Должность | Продавец-кассир |
Компания | "Зара СНГ" |
Обязанности | • Консультирование клиентов • Прием и выкладка товара • Оформление торгового зала • Работа на кассе/ведение кассовой отчетности |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | Российский Университет Кооперации |
Специальность | Управление в сфере сервиса, специалист по сервису |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Обо мне | Коммуникабельность, пунктуальность, умение устанавливать контакты с людьми и развивать их, ответственность, внимательность, исполнительность, высокая работоспособность. |