Расчетно - кассовые операции, прием платежей и переводов, вклады, инвестиционное страхование жизни, кредитование, работа с валютой. Все виды страхования (КАСКО, ОСАГО, ИФЛ и др) .Построение долгосрочных отношений с клиентами, сопровождение от начала сделки и на весь срок действия договора, а также привлечение и поиск новых клиентов; проведение переговоров; презентации; ведение документооборота; консультирование и продажа продуктов; работа с рекламными носителями.
Период работы
апрель 2013 — февраль 2014 (11 месяцев)
Должность
Специалист офиса продаж и обслуживания
Компания
ОАО Вымпелком
Обязанности
Продажа продуктов и услуг Компании (тарифы, мобильный и проводной Интернет), интернет-оборудование, телефоны, коммуникаторы и аксессуары) Информационно-справочное обслуживание клиентов. Проведение абонентских процедур (замена сим-карт, детализация счета, переоформление договоров и т.д.)
Период работы
апрель 2005 — апрель 2012 (7 лет 1 месяц)
Должность
Старший специалист
Компания
ОАО Вымпелком
Обязанности
Продажа услуг связи и проводного интернета, при звонках действующим клиентам кампании. А также сохранение уже имеющийся абонентов и привлечения новых. Имею опыт общения с клиентами по телефону, в том числе в конфликтных ситуациях. Проводила маркетинговые исследования. Информационно-справочное обслуживание клиентов. Обучение новых сотрудников . Контроль качества работы сотрудников. Тестирование новых акций для запуска в других ЦПК.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2004 год
Учебное заведение
Воронежская Государственная Технологическая Академия