Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Сергиев Посад |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 52 года (24 октября 1972) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2016 — по настоящее время (8 лет 9 месяцев) |
Должность | Оператор, группа приема заказов |
Компания | ООО КОЛЛ-ЦЕНТР (Командир, 2412, Ласточка) |
Обязанности | Прием входящих звонков от клиентов компании. Работа с ПК. Обработка входящих звонков диспетчерской службы такси. Консультация по телефону. |
|
Период работы | декабрь 2012 — март 2016 (3 года 4 месяца) |
Должность | Специалист |
Компания | Закрытое Акционерное Общество Московский центр новых технологий телекоммуникаций (ЗАО "МЦ НТТ") г. |
Обязанности | С 04.2015 - Переведена в Отдел координации и управления проектами Электронного правительства на должность специалиста, обслуживание и консультирование пользователей проекта Портал государственных услуг. с 02.2015 - Переведена в центр обслуживания федеральных проектов на должность специалиста. Специалист Принята на должность специалиста в центре обслуживания. Обработка звонков для общения со своими клиентами, осуществление исходящего и входящего обзвона. Рабочее место специали ста включает: персональный компьютер, телефон (телефонную трубку или гарнитуру), присоединенный к коммутаторам или телефонным станциям, интегрированный с компьютером на рабочем месте. Предоставление актуальной информации по теме проекта, кратко, быстро, четко, грамотно отвечать на вопросы. Работа с письмами, с обращениями, через форму обратной связи. Имею положительные отзывы от Пользователей проекта (благодарность). От руководства компании благодарность, за участие на прямой президентской линии (04.2014г). |
|
Период работы | май 2012 — декабрь 2012 (8 месяцев) |
Должность | Кассир билетный Ярославского участка |
Компания | ОАО ЦППК " ОАО Центральная Пригородная Пассажирская Компания" |
Обязанности | Выполняю четко должностные обязанности кассира билетного (оформление проездных документов; маршруты следования и расписание движения транспорта; установленную отчетность и порядок ее составления и т.д…) |
|
Период работы | февраль 2012 — май 2012 (4 месяца) |
Должность | Участок производства по ремонту колесных пар 1 группы дефектоскопистом по магнитному и ультразвуковому контролю 4 разряд |
Компания | Моторвагонное депо Москва - 2 Ярославская Московской моторвагонной дирекции Московской железной дороги филиала ОАО " РЖД |
Обязанности | Приобрела навыки работы с приборами для обнаружения дефектов в изделиях из различных металлических и неметаллических материалов методами неразрушающего контроля. |
|
Период работы | ноябрь 2011 — февраль 2012 (4 месяца) |
Должность | Перевод: Экспедитор по перевозке грузов 3-го разряда |
Компания | Московская Региональная Дирекция железнодорожных МРДЖВ вокзалов филиал ОАО РЖД структурное подразделение Павелецкий вокз |
Обязанности | Правила перевозки грузов. Принимать товар со склада в соответствии с сопроводительными документами, проверять целостность упаковки продукции, выдавать и сдавать товар по установленному порядку, оформлять необходимые документы в соответствии с инструкциями, полученными от руководства. Лично участвовала и контролировала погрузочно-разгрузочные работы, размещение, укладку и крепление товара и т.д..... Обязанности экспедитора определяются в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в компании. |
|
Период работы | апрель 2011 — ноябрь 2011 (8 месяцев) |
Должность | И.о.освобожденный бригадир ж/д транспорта и метрополитена 5разряда |
Компания | Московская Региональная Дирекция железнодорожных МРДЖВ вокзалов филиал ОАО РЖД структурное подразделение Павелецкий вокз |
Обязанности | Учет рабочего времени, фиксирование количества часов, ведение базы данных сотрудников, работа с программой, ведение текущей документации и т.д. |
|
Период работы | июль 2010 — апрель 2011 (10 месяцев) |
Должность | Специалист Call-центра ЕИСЦ РЖД |
Компания | ОАО "Телеком-Экспресс" Бизнес единица развития контактных центров контактного центра "Москва" |
Обязанности | Предоставление полной четкой информации. Кратко, быстро, четко. Грамотно отвечать на вопрос клиентов. За время работы в центре приобрела опыт работы с входящими звонками, за среднее время обслуживания. При этом соблюдая критерии: доброжелательность, тактичность, грамотность речи. |
|
Период работы | январь 2009 — июнь 2010 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Перевод:Проводник скоростных эл/поездов 3-го разряда сокращение |
Компания | Моторвагонное депо Москва-2 Ярославская МЖД |
Обязанности | Работа проводника. Проверка билетов при посадке. Прямое общение с пассажирами. Обязанности: быть вежливой, отзываться на отклики пассажиров, стрессоустойчивость, правильно себя вести в нестандартной ситуации. За время работы кассиром и проводником приобрела профессиональный опыт в системе РЖД. |
|
Период работы | июнь 2007 — январь 2009 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Кассир билетный 4-го разряда |
Компания | Центральная Дирекция Московской железной дороги филиал ОАО "РЖД" |
Обязанности | Работа в пригородной кассе. Продажа билетов на электропоезда. Общение с пассажирами. Ведение текущей документации, связанная с кассовыми аппаратами МКТК. |
|
Период работы | декабрь 2006 — май 2007 (6 месяцев) |
Должность | Приемо-сдатчик готовой продукции х/б изделий |
Компания | ОАО "Александровский х/б комбинат" г. Александров |
Обязанности | Коммерческий отдел: приемо-сдатчик готовой продукции х/б изделий (прием и отгрузка х/б изделий по торговым точкам, ведение документации, отчеты и др.) (задержка в выплате заработной платы). Выполняла работу менеджера по продажам готовой продукции х/б изделий (поиск и привлечение клиентов, наработка и расширение клиентской базы, построение деловых взаимоотношений, работа с сопроводительной торговой документацией, организация и контроль отгрузок, проведение рекламных мероприятий, увеличение объема продаж, планирование продаж, отчетность…) |
|
Период работы | май 2006 — сентябрь 2006 (5 месяцев) |
Должность | Продавец непродовольственных товаров |
Компания | ООО "ФУРАЖНАЯ-П" г. Москва |
Обязанности | Продавец непродовольственных товаров (работа с покупателями магазина работа с товаром, выкладка‚ приемка‚ инвентаризация) основы мерчендайзинга (не соблюдение графика работы то трудовому договору) |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2008 год |
Учебное заведение | Московский Государственный Открытый Университет |
Специальность | Менеджер организации |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Немецкий (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Профессиональные навыки: имею опыт в сфере прямых закупок и продаж, поиск и привлечение клиентов, телефонные переговоры, прием и обработка заказов, оформление документации, планирование закупок, формирование и ведение базы данных клиентов (около 5 лет) выполнение поручений хозяйственного назначения, планирование рабочего времени и т. д….. Дополнительная информация: ПК Уверенный пользователь. Работа с офисными программами и приложениями. Интернет. Личные качества: Без вредных привычек, веду здоровый образ жизни. Ответственно отношусь к любой, порученной мне работе, и в обязательном порядке, довожу ее до конца. В свободное время занимаюсь самообразованием, спортом. Быстро осваиваю новые сферы деятельности. Умение работать с большими объемами информации. Способна хорошо ориентироваться в экстремальных ситуациях и не терять работоспособности. Не конфликтна. Хорошо воспитана, приятна в общении. Желаю профессионально расти и развиваться в команде профессионалов в перспективной, стабильной компании. |