Имя | Ирина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Сергиев Посад |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 8 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 34 года (4 августа 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2017 — по настоящее время (7 лет 11 месяцев) |
Должность | Заместитель руководителя дополнительного офиса |
Компания | ПАО "Сбербанк" |
Обязанности | - организация работы персонала; - организация качества обслуживания клиентов; - организация работы ВСП в соответствии с требованиями Банка России; - контроль и обеспечение сохранности банковских ценностей; - осуществление наставничества по операционному качеству; - обслуживание физических лиц; - контроль выполнения установленных показателей по операционному качеству; - обучение новых сотрудников; - проверка кредитных досье - решение конфликтных ситуаций; - заказ канцтоваров; - контроль исполнения ремонтных работ. |
|
Период работы | июль 2016 — апрель 2017 (10 месяцев) |
Должность | Старший менеджер по обслуживанию |
Компания | ПАО "Сбербанк" |
Обязанности | - обеспечение сохранности банковских ценностей; - администратор смены (открытие/закрытие операционного дня) - обслуживание физических лиц (прием платежей, операции по счетам (приход, расход), переводы (со счета/без открытия счета); - работа с проблемными клиентами; - формирование документов для отправки в архив; С февраля 2017 г. ИО ЗРО |
|
Период работы | март 2016 — май 2016 (3 месяца) |
Должность | Менеджер |
Компания | АО "Тинькофф Банк " |
Обязанности | 1. Консультирование клиентов по просроченной задолженности 2. Уточнение причин пропуска очередного платежа. 3. Мотивация клиентов на погашение долга. 4. Оформление реструктуризации |
|
Период работы | октябрь 2012 — февраль 2016 (3 года 5 месяцев) |
Должность | Операционный менеджер |
Компания | НБ "ТРАСТ" |
Обязанности | 1. Консультирование клиентов по продуктам Банка. 2. Оформление необходимого комплекта документов по реструктуризации клиентов Банка. 3. Уведомление клиентов об окончании действия срока вклада. 4. Обзвон клиентов по предложениям банковских услуг и продуктов (холодные/теплые звонки) 5. Сопровождение зарплатных проектов. 6. Ведение учета пластиковых карт (выпуск/перевыпуск/закрытие) 7. Сопровождение претензионной работы по всем продуктам Банка. 8. Составление описей и передача документов на архивное хранение. 9. Ведения отчета продаж. |
|
Период работы | июль 2012 — октябрь 2012 (4 месяца) |
Должность | Специалист по обслуживанию физических лиц |
Компания | ОАО "Сбербанк" |
Обязанности | Прием платежей, оформление депозитов и пластиковых карт, осуществление переводов. |
|
Период работы | июль 2009 — апрель 2012 (2 года 10 месяцев) |
Должность | Администратор - бармен |
Компания | Кофейня "Венский сад" |
Обязанности | Подготовка кафе к открытию/ закрытие кафе Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа Выполнение заказов посетителей Получение от них расчета за услуги |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | Московский университет имени С.Ю. Витте (Московский институт экономики, менеджмента и права) |
Специальность | Финансы и кредит |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | ПО Siebel, Way4, SRM, СПООБК, АСФСБ, Lotus Notes, ОАД, SAP HR, ЕКП, Microsoft Offis (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) |