Помощник руководителя

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Сергиев Посад

Заработная плата

от 73 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (8 июля 1988)

Опыт работы

Период работы

май 2019 — апрель 2024   (5 лет)

Должность

Оператор

Компания

Телекомпания триколор

Обязанности

Обязанности: прием входящих звонков, составление заявок на выезд мастера, расчет стоимости установки оборудования, передача заявки монтажникам, составление маршрутов на день для команды мастеров.

Достижения: выработала алгоритм эффективной обработки входящих заявок на выезд мастера и создала удобные чаты для быстрой связи с мастерами и взаимодействия с коллегами, чтобы в течение дня выстроить удобные маршруты для выполнения максимального количества выездов в смену и не допустить одновременного оформления на одного мастера большого количества заказов. Обучила троих сотрудников, поддерживала наставничество на ежедневной основе, помогая коллегам повысить показатели обработки звонков. Весь 2024 год провела в совмещении должностей: оператор и продавец в салоне.

Период работы

январь 2018 — февраль 2019   (1 год 2 месяца)

Должность

Оператор

Компания

Сержио пицца

Обязанности

Обязанности: прием заказов, оформление в программе, заполнение базы данных клиентов работа с жалобами клиентов, поиск, выявление, устранение причины недовольства клиентов, обратная связь, составление отчетов за смену, обучение новых сотрудников.

Достижения: предложила руководителю внедрить систему обучения каждого сотрудника после шести месяцев работы на старшего оператора, чтобы не было "незаменимых" позиций. Например, если один уходил в отпуск, то на его место легко вставал второй, а если второй уходил на больничный, то находился и третий.

Также благодаря команде системных администраторов с разрешения руководителя были внесены функциональные изменения в рабочую программу: убрали лишнее и добавили дополнительные кнопки.

Период работы

январь 2017 — январь 2018   (1 год 1 месяц)

Должность

Диспетчер

Компания

Такси Миг

Обязанности

Обязанности: оформление заявок, взаимодействие с водителями.

Достижения: благодаря положительному отзыву руководства, меня приглашали на подработку в другие местные такси.

Период работы

март 2009 — февраль 2011   (2 года)

Должность

Менеджер

Компания

Ип

Обязанности

Оформление договоров купли-продажи автомобилей и оформление страховки

Период работы

март 2007 — февраль 2009   (2 года)

Должность

Продавец кассир

Компания

Магазин Грин

Обязанности

Прием товара, распределение на складе, выкладка товара на витрину, продажа, отслеживание сроков годности, ведение кассовой отчётности

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Государственный университет по землеустройству

Специальность

Земельный кадастр

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

1с бухгалтерия

Навыки и умения

Знание ПК, офисных програм, опыт работы в crm, мой склад и др., опыт телефонных переговоров.

Обо мне

Сопроводительное письмо.

Добрый день, меня зовут Ирина Игоревна Петрусенко. Проживаю в пос. Реммаш г. Сергиев Посад.

Соглашусь, что опыта работы на такой должности у меня нет, но в свою защиту хочу отметить, что быстро освоить новую для себя профессию мне помогут мои сильные стороны и личные качества: я наблюдательна, внимательна к деталям, ответственна, скрупулезна, имею способность к эмпатии, обладаю гибким характером, имею опыт телефонных переговоров, тактична, исполнительна, инициативна и самостоятельна.

Из недостатков могу отметить нерасторопность, но именно она позволяет мне обдуманно, основательно подходить к рабочим задачам и качественно выполнять свою работу. Еще из недостатков отмечу незнание английского, что мешает мне правильно произносить названия, но я наблюдательна и быстро запоминаю, как звучит произношение у других людей.

Положительные качества моего характера позволяют мне добиваться успеха в различных областях, но большую часть времени я провела в работе с людьми в замечательных организациях с отличными руководителями и коллегами, с которыми осталась в хороших отношениях.

Работала и в команде, и самостоятельно, стремясь к повышению эффективности своей работы и качественному росту показателей. Уверенный пользователь ПК, быстро обучаюсь и схватываю информацию.

На данный момент нахожусь в поисках работы в стабильной компании, предлагающей конкурентную на рынке заработную плату. Надеюсь на сотрудничество, готова освоить новые навыки и эффективно выполнять свою работу.

С уважением, Петрусенко И.И.