Инженер дежурной смены

Имя

Алексей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Сергиев Посад

Заработная плата

от 150 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

24 года 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

47 лет   (27 апреля 1977)

Опыт работы

Период работы

март 2023 — по настоящее время   (2 года)

Должность

Инженер дежурной смены (СУБД)" (IT, Data, Digital)

Компания

Билайн

Обязанности

Визуальный анализ аварийных ситуация и информационных сообщений на картах топологий в системе мониторинга;

выявление неисправностей в работе платформ в соответствии с инструкцией по оборудованию;

мониторинг работы платформы посредством штатных систем мониторинга или поставляемых в составе решения;

обработка новых инцидентов, заведенных другими пользователями;

обработка событий системы мониторинга, подготовка и реализация решения;

первичная обработка событий системы мониторинга с целью предупреждения аварийных ситуаций;

оповещение внутренних подразделений о достижении пороговых значений производительности и занятости ресурсов;

подготовка отчетов по инцидентам;

составление отчетов о проведении работ;

информирование о плановых работах и аварийных ситуациях;

координация взаимодействия инженеров техподдержки в проведении работ;

проведение регламентных работ;

тестирование корректности работы платформы и услуг после проведения работ

Период работы

апрель 2020 — февраль 2023   (2 года 11 месяцев)

Должность

Инженер службы технической поддержки (удаленно)

Компания

Промышленная автоматизация и программирование

Обязанности

Осуществление дежурства по поддержке ПО п сменному графику 1/3 - "сутки через трое".

- регистрация входящих заявок от пользователей;

- устранение типовых ошибок;

- формирование кейсов по устранению новых ошибок в Confluence;

- работа с БД и SQL;

- подключение к удаленным Windows/Unix хостам, сбор и анализ логов: Putty, WinSCP, SSH, RDP;

- написание простых SQL-запросов (выборка, группировка, сортировка, объединения);

- описание запросов от пользователей на доработку системы и разработку новых модулей в Jira

Период работы

июль 2007 — март 2020   (12 лет 9 месяцев)

Должность

Системный администратор

Компания

Отель

Обязанности

- поддержка и консультации пользователей (парк 120 ПК) - первая линия техподдержки;

-сопровождение работы ПО (Fidelio - управление отелем, Micros - ресторанная система, TNG - система лояльности, 1С УПП, СЭД, Рарус);

- обслуживание и ремонт оборудования (ПК, принтеры, сканеры и т.д., замена картриджей);

- установка, настройка и обслуживание видео, музыкального и сетевого оборудования;

- работы с телефонией ipecs 1200, Asterisk, настройка корпоративных сотовых телефонов;

- опыт администрирования Linux/Windows;

- опыт монтажа, настройки и мелкого ремонта электроники;

- опыт работы инженером первой линии поддержки;

- знания в конфигурировании сетевого оборудования

Период работы

июль 2000 — июль 2007   (7 лет 1 месяц)

Должность

Инженер технической поддержки

Компания

Крупный промышленный холдиг

Обязанности

- решение обращений клиентов через Service Desk;

- классификация и распределение инцидентов по ответственным подразделениям;

- отслеживание изменения статусов запросов, контроль сроков исполнения;

- мониторинг сервисов компании, ведение инцидентов;

- отслеживание и предоставление оперативной информации по авариям;

- знание SQL на базовом уровне (умение читать и писать запросы);

- знание сетей и протоколов

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

МГТУ имени Баумана

Специальность

АСУ

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Обо мне

Интересует график 1/3