Клиентский мененджер

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Сергиев Посад

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

19 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

52 года   (28 февраля 1972)

Опыт работы

Период работы

июль 2013 — по настоящее время   (11 лет 4 месяца)

Должность

Начальник расчетно-договорного отдела абонентской службы

Компания

МУП "Водоканал"

Обязанности

- обеспечивать оформление договоров на оказание услуг по водоснабжению и водоотведению с потребителями МУП "Водоканал"

- вести контроль за соблюдением правил холодного водоснабжения и водоотведения при заключении договоров

- привлекать на договор абонентов, по факту выявления бездоговорного пользования услугами водоснабжения и водоотведения

-принимать необходимые меры по прекращению подачи воды, при наличии у абонента задолженности за оказанные услуги водоснабжения и водоотведения

- распределять обязанности между работниками расчетно-договорного отдела

- контролировать своевременное выставление платежных документов

- производить перерасчеты и корректировки

- работа с базой 1С (вносить данные по контрагентам, договоры, объекты расчета, приборы учета, производить начисления, направлять платежные документы, уведомления)

- работа с электронным документооборотом

Период работы

август 2012 — июнь 2013   (11 месяцев)

Должность

Специалист

Компания

ООО "Фирменные салоны" (мегафон)

Обязанности

- консультация клиентов по продуктам оператора связи Мегафон

- продажа мобильных средств связи, аксессуаров и дополнительных услуг

- подключение к оператору связи Мегафон

- внесение изменений в клиентскую базу по заявлению клиента

- работа с кассой и ведение кассовой документации

- оформление претензий и заявок на гарантийное обслуживание и проведение экспертизы в соответствии с действующим законодательством РФ

- соблюдение качества клиентского сервиса

Период работы

декабрь 2002 — август 2011   (8 лет 9 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам финансовых продуктов

Компания

ЗАО "Связной Логистика"

Обязанности

- продажа мобильных средств связи, аксессуаров и дополнительных услуг

- оформление потребительских кредитов

- консультация клиентов по продуктам и предложениям банков: Хоум Кредит; Ренессанс; Русский стандарт; Связной Банк;

- работа с кассой и ведение кассовой документации

- оформление претензий и заявок на гарантийное обслуживание и проведение экспертизы в соответствии с действующим законодательством РФ

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1991 год

Учебное заведение

Хотьковский сельскохозяйственный техникум

Специальность

Бухгалтерский учет, контроль и анализ хозяйственной деятельности / бухгалтер

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК

Работала с кассовой программой "Set Retail", 1С предприятие, 1С бухгалтерия предприятия.

Опыт работы с абонентами в заключении договоров, расчетов за оказанные услуги/работы.

Обо мне

Разведена, проживаю совместно с сыном 1995 г. рождения. Имею дочь - 1991 г. рождения, проживает отдельно.