Руководитель отдела по работе с клиентами

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Сергиев Посад

Заработная плата

от 90 000 руб.

График работы

Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

46 лет   (1 марта 1978)

Опыт работы

Период работы

февраль 2022 — по настоящее время   (2 года 9 месяцев)

Должность

Руководитель отдела продаж

Компания

ООО ГК Контроль

Обязанности

-реорганизация работы отдела по работе с клиентами

-поиск и подбор сотрудников для компании

-организация отдела продаж: срм, прайсы. скрипты, коммерческие предложения

-поиск и обучение продавцов

-отработка кейсов с действующими продавцами.

-контроль и редактирование всей официальной переписки продавцов с клиентами

-настройка и координация взаимодействия между отделом продаж и остальными отделами компании

-ведение ключевых клиентов компании (переговоры, составление договоров, контроль оплат, поиск и координация исполнителей)

-решение сложных или конфликтных ситуаций с клиентами.

-расчет процентов менеджерам

-ежедневная, еженедельная, ежемесячная отчетность по работе отдела продаж и маркетингу

-организация работы с монтажниками, план, график, расчет, координация выполнения задач

-координация и контроль работы маркетолога

-написание/корректировка маркетинговых текстов для рекламы и сайтов компании

-поиск подрядчиков

Период работы

август 2020 — ноябрь 2021   (1 год 4 месяца)

Должность

Эксперт отдела пресс-службы

Компания

Администрация Сергиево-Посадского городского округа

Обязанности

Создаю и редактирую контент для публикаций в СМИ и соцсетях.

Организую СМИ для выполнения задач.

Получаю задачи от вышестоящих организаций, распределяю их по исполнителям, отчитываюсь об исполнении.

Работа в государственных программах управления МСЭД, ГАСУ, Дело.

Период работы

ноябрь 2017 — август 2020   (2 года 10 месяцев)

Должность

Директор по развитию бизнеса

Компания

ADCONSULT

Обязанности

Консультирование, экспертиза и продажа консалтинговых и тренинговых услуг для РА, медиа и СМИ.

Участие в созднаии продуктов, тестирование программ обучения.

Идеи и тексты для рекламнных комуникаций (рассылки, посты, статьи).

Нетворкинг с членами рекламного сообщества.

Продвижение продуктов и услуг в неформальных коммуникациях.

Период работы

май 2014 — ноябрь 2017   (3 года 7 месяцев)

Должность

Руководитель отдела продаж

Компания

"BLIZKO.ru-Подмосковье"

Обязанности

Организация и управление проектом "Федеральная торговая площадка BLIZKO.ru" в городах Сергиев Посад, Мытищи, Королев, Пушкино, Клин и Солнечногорск (по франшизе).

Формирование команды, проведение собеседований, подбор сотрудников.

Обучение сотрудников, организация работы отдела продаж: постановка задач, работа с клиентскими базами, CRM, контроль за исполнением. Руководство контент-редакторами.

Участие в разработке и реализации спецпроектов по разным продуктам: газеты, журналы, ТВ

Расчет плана продаж и мотивации сотрудников.

Ведение отчетности.

Организация и проведение в качестве спикера бизнес-завтраков, семинаров для потенциальных рекламодателей по теме "Как создать продающий сайт", "Как привлечь рекламодателей из интернета".

Привлечение и сопровождение рекламодателей.

Период работы

декабрь 2008 — май 2014   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Директор

Компания

ООО "Справочная 58-0-58"

Обязанности

Информационно-справочное обслуживание населения, издание телефонного справочника, прием бесплатных и платных объявлений в газеты.

Должностные обязанности и достижения:

Управление круглосуточной телефонной справочной службой: разработка стратегических и тактических задач, обучение, контроль персонала, кадровое делопроизводство (составление графиков работы, начисление з/п, премий и т.д.), учет рекламы, запуск и сопровождение справочного интернет-сайта, составление финансовых, аналитических, статистических отчетов. Привлечение и работа с рекламодателями.

Издание ежегодного телефонного справочника (составление, сбор рекламы, дизайн, верстка, печать, распространение). Руководство отделом продаж интернет-портала Близко.ру Сергиев Посад, Мытищи, Королев, Пушкино

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1995 год

Учебное заведение

Алматинский государственный университет им. Абая

Специальность

Преподаватель русского языка и литературы

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Название курса: " Стратегия, модель обслуживания, система управления"

Учебное заведение: "Apex Berg", г. Москва

Продолжительность: 3 дня

Дата окончания: 2011 год

Название курса: Английский язык

Учебное заведение: Индивидуальные заняти я с частным преподавателем, г. Сергиев Посад

Продолжительность: с ноября 2007

Дата окончания: 2011 год

Название курса: Курсы повышения квалификации по программам TNS Gallup Media

Учебное заведение: TNS Gallup Media Россия, г. Москва

Продолжительность: 7 дней

Дата окончания: 2002 год

Навыки и умения

Что имею:

- практический опыт: набор команды, обучение, продажи, планы, деньги, отчеты, маркетинг продаж, создание продуктов, стратегические сессии, креатив в текстах и картинках, расчеты мотивации, KPI, метрики, правильно побухать тонкие, эмоциональные настройки в команде.

Что продавала:

- печатные СМИ, колл-центры, маркет-плейсы, тренинги, консалтинг, людей спикеров, диджитал.

До что там - любую рекламную площадку, продукт быстро изучу, попродаю сама, организую фанатов продавцов, принесу денег, здоровье, любовь и счастье.

Взаимопонимание, теплота, нет пафосу и официозу, да - смелым идеям и профессиональным приключениям.

Что у меня есть из аксессуаров, необязательных, но приятных:

- умею "тайного покупателя";

- отличный продуктовый копирайтер, лендосы тоже могу;

- работала директором по развитию бизнеса в ADCONSULT

- не привязана к месту, могу и к вам;

- удаленно работаю не хуже, чем у вас под рукой, проверено.

Обо мне

Что умею, практический опыт:

- операционное управление: запуск проекта с 0, от поиска идеи, франшизы до составление плана продаж

- набор команды, собеседования, обучение, адаптация

- продажи: планы, деньги, контроль и помощь, отчеты, СРМ, расчеты мотивации, KPI

- маркетинг продаж: создание продуктов, стратегические сессии, креатив и копирайт в текстах и картинках

- правильно пообщаться с ключевыми или сложными клиентами

- тонкие, эмоциональные настройки в команде и коммуникаций между отделами

- неплохой спикер, люблю публичные выступления

- дотошный и ответственный организатор мероприятий

Что продавала:

- печатные СМИ, глянец, колл-центры, маркет-плейсы, тренинги, консалтинг, вебинары, онлайн-школы, людей-спикеров, бизнес-туры и отраслевые конференции.

Новый текущий -- опыт поверка средств измерений, технический услуговый сервис.

Быстро изучаю, погружаюсь в продукт. Не боюсь пробовать и учиться новому.

Профессиональный и жизненный опыт помогает в принятии эффективных решений и хорошим, комфортным отношениям с коллегами.

Взаимопонимание, теплота в общении для меня важны, но это не мешает мне быть жесткой и требовательной по ситуации.

Нет - пафосу и официозу.

Да - смелым идеям и профессиональным приключениям.

Что у меня есть из аксессуаров, необязательных, но приятных:

- умею "тайного покупателя";

- копирайтер, помогу с аудитом сайта, лендингов;

- не привязана к месту, могу и к вам;

- удаленно работаю не хуже, чем в офисе, но предпочту либо офис фултайм, либо гибридный график.