Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график
Образование
Среднее специальное
Опыт работы
4 года 8 месяцев
Гражданство
Россия
Пол
Женский
Возраст
26 лет (4 марта 1999)
Опыт работы
Период работы
ноябрь 2019 — июнь 2023 (3 года 8 месяцев)
Должность
Менеджер по работе с клиентами
Компания
ООО "Вайлдберриз"
Обязанности
Прием товара.
Выдача заказов.
Поддержание порядка в зале и на рабочем месте.
Работа с транспортной документацией (оформление ТТН и ТОРГ-12).
Осуществление кассовых операций, инкассация.
Ведение кассовых отчетностей; Консультирование клиентов по вопросам работы интернет-магазина.
Оказание помощи клиентам в спорных ситуациях с торговой площадкой/продавцом.
Период работы
август 2018 — июль 2019 (1 год)
Должность
Продавец-консультант
Компания
Эконом Оптика
Обязанности
Консультирование клиентов и помощь в подборе очков, линз и др. Оформление заказов на изготовление и ремонт очков. Ведение учетной и отчетной документации, работа с кассой. Проведение мелкого ремонта очков.
Образование
Образование
Среднее специальное
Окончание
2019 год
Учебное заведение
Филиал Московского университета им. С.Ю. Витте, Сергиев Посад
Специальность
Банковское дело, Банковский специалист
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Разговорный)
Командировки
Готова к командировкам
Навыки и умения
Умение находить общий язык с людьми;
Навыки делового общения, деловой переписки;
Навыки консультирования по ассортименту и работе организации;
Навыки работы с жалобами и возражениями;
Навыки работы с большим объемом информации; внимательность к деталям.
Хорошее владение ОС Windows, Linux, продуктами MS Office (Word, Excel, Outlook).
Уверенный пользователь оргтехники (МФУ, факс).
Ведение кассовой (РКО, ПКО) и транспортной (ТОРГ-12, ТТН) отчетностей.
Обо мне
Имею опыт работы в продажах и в сфере клиентского сервиса.
Умею находить общий язык с любым собеседником, предоставлять необходимую консультацию по ассортименту/работе компании.
Имею опыт успешного разрешения конфликтных и спорных ситуаций с клиентами; опыт в рассмотрении и анализе поступающих жалоб.
Владею навыками обработки большого объема товара в короткий срок.