-встреча, размещение и регистрация гостей, -работа с системой бронирования номеров, -работа в программе OtelMS -работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт, -выставление счетов гостям, -консультирование гостей по возникающим вопросам, -прием и распределение входящих звонков и документов, -координирование внутренних служб гостиницы, -контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей, -работа с просьбами и жалобами гостей, -составление итоговых отчетов за смену. |