Директор/заместитель по качеству/Начальник ОТК/Руководитель отдела рекламаций

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Сергиев Посад

Заработная плата

от 200 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (2 апреля 1981)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2021 — по настоящее время   (2 года 10 месяцев)

Должность

Заместитель начальника отдела управления качеством

Компания

ООО "ПК "Техпромсинтез"

Обязанности

• Организация и ведение претензионной деятельности (прием, регистрация и учет в 1С, обработка, организация проверок, анализ собранной информации, оформление заключений, ответов, разработка корректирующих мероприятий, контроль их выполнения и анализ, формирование отчетов, ведение электронной базы данных).

• Анализ актов по внутренней дефектности, разработка и контроль выполнения мероприятий. Анализ результативности выполненных мероприятий.

• Мониторинг бизнес-процессов, связанных с обеспечением качества продукции, выявление зон неэффективности. Разработка проектных решений по изменениям бизнес-процессов, связанных с обеспечением качества продукции, устранение причин брака и претензий.

• Анализ потенциальных рисков, связанных с несоответствием качества продукции и возможным браком на этапе утверждения результатов разработки/доработки продукции. Разработка мероприятий по предотвращению этих рисков.

• Согласование решений исследовательской лаборатории и производственной лаборатории, связанных с использованием сырья с отклонениями, переработкой/сработкой несоответствующей продукции, изменениями рецептуры, применением аналогов сырья и комплектующих в части оценки негативного влияния на выходные параметры продукции.

• Аудит результатов изменений бизнес-процессов, связанных с обеспечением качества продукции, проверка достижения целевых показателей.

• Проведение контроля технологической дисциплины на производственных участках, складах. Формирование отчетов по итогам работ, разработка и контроль корректирующих мероприятий.

• Разработка/актуализация/проведение нормоконтроля внутренней нормативной документации.

• Подготовка и проведение внутренних аудитов процессов с целью выявления потенциальных причин появления внутреннего брака, внешних претензий. Разработка корректирующих мер, формирование отчетов, контроль сроков выполнения

• Подготовка и участие во внешних аудитах со стороны органов по сертификации, потенциальных и действующих клиентов.

Достижения:

1. Снижение уровня обоснованных претензий

2. Формирование базы прошлых проблем в области качества

3.Успешное прохождение внешних аудитов:

- ежегодные ресертификационные/инспекционные аудиты СМК организации на соответствие стандарта ИСО 9001:2015

-аудит Росрезерва

-аудит клиентов

4. Реализация личных предложений по улучшению.

5. Снижение количества внешних претензий и уровня внутренней дефектности за счет положительного эффекта от проекта контроля технологической дисциплины и повышения культуры производства, а так же глубокого анализа и поиска коренных причин внутренней и внешней

дефектности.

Период работы

декабрь 2020 — октябрь 2021   (11 месяцев)

Должность

Директор производства

Компания

ООО ФОТОТЕХ (переработка стекла)

Обязанности

Оперативное управление производством и смежными подразделениями (отдел планирования, снабжение, склад, технологи, инженерная служба, ОТК, логистика)

Обеспечение выпуска качественной продукции в соответствии с планом производства, надлежащего исполнения персоналом норм, правил, инструкций по охране труда, промышленной безопасности, производственной санитарии и производственной дисциплины

Планирование и контроль запасов сырья и вспомогательных материалов

Анализ и управление издержками, оптимизация затрат

Контроль за эксплуатацией и техническим состоянием оборудования, обеспечение содержания оборудования в надлежащем состоянии

Участие в подборе персонала и организация производственного обучения

Совершенствование организации производства

Взаимодействие с контролирующими и инспектирующими органами.

Руководитель группы по внедрению бережливого производства в рамках участника национального проекта ФЦК "Производительность труда и поддержка занятости" (в части федерального проекта "Адресная поддержка повышения производительности труда на предприятиях")

Период работы

август 2019 — декабрь 2020   (1 год 5 месяцев)

Должность

Директор по качеству

Компания

ООО "ЗСК ГЛАССПРОМ" (ЭКООКНА)

Обязанности

Обеспечение функционирования системы менеджмента качества предприятия.

Руководство службой качества:

1. Рекламационный отдел.

2. Отдел технического контроля:

• Входной контроль сырья и материалов, включая претензионную деятельность с поставщиками;

• Тестирование и выдача заключений аналогов сырья;

• Производственный контроль всего жизненного цикла продукции;

• Выходной контроль готовой продукции;

• Проведение производственной экспертизы по рекламационной продукции, выдача заключений.

Метрологическое обеспечение производства и службы качества (ведение перечня, организация поверок и калибровок СИ, аттестации ИО, подбор необходимых СИ и ИО, организация закупок)

Анализ рекламаций, изучению причин возникновения дефектов и нарушений технологии производства, ухудшения качества работ, выпуска не соответствующей продукции. Разработка и контроль мероприятий, анализ результативности выполненных.

Организация внешнего и внутреннего обучения сотрудников производства и службы качества.

Участие в деловой оценки сотрудников производства, оценки ключевых навыков сотрудников службы качества

Организация и проведение совещаний по качеству, контроль технологической дисциплины и культуры производства (контрольные обходы, формирование отчетов)

Разработка документации службы качества (визуальные инструкции, технологические инструкции, стандарты предприятия, чек-листы контроля и т.п.).

Подготовка и участие во внутренних и внешних аудитах.

Достижение:

1. Подготовка предприятия к аудиту поставщика Леруа Мерлен, сопровождение при аудите. Предприятию, как поставщику, присвоена категория А.

2. Снижение уровня внутренней и внешней дефектности.

3. Организация отдела технического контроля на новой производственной площадки с "0"

Период работы

ноябрь 2018 — август 2019   (10 месяцев)

Должность

Начальник производства

Компания

ООО "ПК" ТЕХПРОМСИНТЕЗ" (производство ЛКМ)

Обязанности

Оперативное управление производством (три производственных участка, участок фасовки, производственный склад)

Разработка программ развития производства, подготовка презентаций к итоговой сессии

Подготовка производства к проведению аудитов как внутренних (5С, ИСО 9001), так и внешних (аудит ASES, ИСО 9001)

Анализ узких мест производства и выработка рекомендации по методам выравнивания производственных операций

Выявление и анализ всех видов потерь, проработка корректирующих и предупреждающих действий.

Оптимизация затрат, разработка и внедрение рацпредложений.

Анализ проблем по направлениям:

• работа оборудования,

• качество материалов,

• неквалифицированные действия рабочих,

• отсутствие четких инструкций,

• неподготовленность производства,

• обучение персонала предприятия,

• анализ брака (5почему) и разработка методов его устранения.

Формирование ТЗ в отдел автоматизации производства (1С) с целью оптимизации работы.

Актуализация и разработка различного рода документации отдела, соразработчик стандартов предприятий, проведение рецензий документов смежных подразделений (графики работы производства, визуальные инструкции, рабочие инструкции, стандартные процедуры, регламентов и т. п.)

Учет рабочего времени производственного персонала, расчет ЗП сотрудникам производства.

Организация обучения персонала, проверка знаний правил безопасной эксплуатации оборудования, мер противопожарной безопасности, должностных и производственных инструкций.

"Живая "работа с производственным многонациональным персоналом

Организация системы учета ТМЦ на производстве, производственном складе. Разработка норм расхода вспомогательных материалов, СИЗ. Проведение инвентаризации с формированием предложений по устранению расхождений.

Внедрение системы организация рабочих мест по системе 5С (разработка индивидуальных стандартов рабочих мест, стандартов поддержания рабочих мест, чек-листов).

Укрепление производственной дисциплины, повышение ответственности каждого сотрудника за качество выпускаемой продукции, подготовка сотрудников к переходу на самоконтроль.

Предоставление различного вида отчетов по требованию руководства.

Достижения:

• Снижение случаев брака по вине производства с 6 случаев в месяц до 0-1.

• Снижение случаев срывов сроков производства с 2 в месяц до 0.

• Снижение случаев повторяющихся нарушений, выявленных ООТиЭБ с 5 в месяц до 0.

• Улучшение культуры производства (внедрение системы 5С).

• Оптимизация функционала, как следствие, снижение ФОТ производства на 600тыс. руб/год.

• Разработка и внедрение рац. предложений личных и руководителей смен, экономический эффект от внедрения которых от 30тыс. руб/год и выше.

• Раскрытие потенциала сотрудников производства- количество сотрудников, разрабатывающих предложения по улучшениям увеличилось с 1 до 5.

Период работы

апрель 2018 — ноябрь 2018   (8 месяцев)

Должность

Начальник отдела планирования и учета

Компания

ООО "ПК" ТЕХПРОМСИНТЕЗ" (производство ЛКМ)

Обязанности

• Организация работы отдела, разработка функциональных обязанностей сотрудников.

• Анализ заказов, поступающих в план производства.

• Планирование производства (основные участки, участок фасовки), формирование сменно-суточных заданий, потребностей по сырью и вспомогательным материалам. Анализ потребностей в сырье и вспомогательных материалов для выполнения плана производства.

• Контроль временных норм изготовления готовой продукции, выполнения сменно-суточного задания, взаимодействие со смежными подразделениями по уточнению причин отставания от плана производства, проработка корректирующих и предупреждающих действий по устранению нарушений ритмичного выпуска готовой продукции и хода производственного процесса.

• Анализ складских запасов по всем складам. Организация и проведение ежемесячных инвентаризаций.

• Контроль за документооборотом по движению ТМЦ на предприятии, своевременным и достоверным внесением данных в систему учета ТМЦ.

• Работа с номенклатурой выпускаемой продукции и приобретаемых ТМЦ согласно установленному регламенту предприятия, управление спецификациями (рецептурами), спецификациями на комплектацию

• Анализ технологических потерь по выпущенной продукции

• Формирование ТЗ в отдел автоматизации производства (1С УНФ) с целью оптимизации работы отдела.

• Разработка различного рода документации отдела, соразработчик стандартов предприятий, проведение рецензий документов смежных подразделений.

• Участие в планерках, технических и итоговых производственных совещаний

• Предоставление различного вида отчетов по требованию руководства.

Период работы

декабрь 2017 — апрель 2018   (5 месяцев)

Должность

Заместитель начальника производства

Компания

ООО "ПК" ТЕХПРОМСИНТЕЗ" (производство ЛКМ)

Обязанности

Выявление всех видов потерь, проработка корректирующих и предупреждающих действий. Оптимизация затрат, разработка и внедрение рацпредложений.

Организация системы учета ТМЦ на производстве, производственном складе. Разработка норм расхода вспомогательных материалов, СИЗ. Проведение инвентаризации, формирование пояснительных

Организация работы производственного склада с "0".

Внедрение системы организация рабочих мест по системе 5С.

Разработка документации (визуальные инструкции, стандартные процедуры, регламентов и т.п.)

"Живая "работа с производственным персоналом

Разработка программ развития производства по системе SMART

Подготовка производства к проведению аудитов как внутренних, так и внешних

Формирование различного вида отчетов

Период работы

июнь 2013 — декабрь 2017   (4 года 7 месяцев)

Должность

Заместитель генерального директора по производству

Компания

ООО "ПК" ОКНА СТОЛИЦЫ"

Обязанности

Руководство, организация и оптимизация производственных процессов и отделов:

• цех по сборке стеклопакетов,

• цех по производству стандартных окон и дверей ПВХ (две производственные площадки),

• цех по производству нестандартных окон и дверей ПВХ (арки, трапеции, входные двери),

• цех доп.комплектаций (отливы, антимоскитные сетки, доп.профиля, сендвич-панели), цех ламинирования профиля ПВХ.

• Отдел планирования производства

• Склад сырья

• Отдел снабжения

• Отдел рекламаций

• Отдел ОТК

Разработка ТЗ программистам 1С с дальнейшим внедрением и реализацией следующих задач:

1. Планирование производства в 1С с учетом производственных мощностей каждого типа производства (определение мощностей производства в нормо-часах, снятие данных на участках)

2. Разработка классификаторов типов заказов, типов производств.

3. Складской учет с "0", участие и проведение инвентаризаций, координация работы склада

4. Реализация безбумажного производства в основных производственных цехах со сканирование штрих - кодов на определенных производственных участках с дальнейшей автоматизацией расчет ЗП

5. Реализация расчета ЗП производства в 1С .

6. Закупки сырья на основании ежедневных потребностей, работа в планировщике закупок. Прозрачная система закупок, позволяющая отслеживать оплаты/долги, поступления.

7. Разработка различных форм аналитических отчетов, печатных форм, настройка различных шаблонов

Работа с технологом - программистом расчетной программы ПрофСтрой 4: внедрение новых продуктов (новые профильные системы, фурнитуры, новые артикулы, замены), корректировка, разработка ограничений, разработка необходимых для работы отчетов, выявление и устранение ошибок, разработка корректирующих действий, исключающих повторение

Планирование и ведение графиков производств, табелирование сотрудников производства, учет СИ, СИЗ (ведение карточек), организация работы смены (дневной, ночной, работы в выходные дни), координация сотрудников на участках, решение текущих вопросов сотрудников.

Создание отдела планирования производства с "0", определение функционала каждого сотрудника отдела, обучение, организация работы, техническая поддержка

Проведение собеседований, подбор персонала, взаимодействие с кадровой службой по работе с иностранными гражданами

Разработка, описание и внедрение новых схем мотивации/демотивации сотрудников.

Консультирование менеджеров, дилеров по продуктам компании, возможности изготовления, принятие нестандартных решений (изготовление нестандартных конструкций, замены фурнитуры и т.п.)

Выполнение обязанностей технолога/главного технолога- запуск новых продуктов, начиная от работы с поставщиками, запрос и изучение технических каталогов, проработка и принятие решений о необходимости закупки оснастки (цулаги, фрезы и т.п.). Организация контрольных партий. Закупка оснастки для обработки новых профильных систем, а так же обновление старой оснастки

Составление информационных писем технического характера о запуске новых продуктов для менеджеров и дилеров, заменах в фурнитуре и др., статей для сайта компании.

Подготовка информации из технических каталогов для сотрудников ОТК (контрольные карты и т.п.), переписка с поставщиками, выставление претензий

Поиск и ведение переговоров с альтернативными поставщиками, пробирование новых материалов на производстве, выдача заключений. Анализ рынка сырья и материалов, цен, работа по снижению закупочных цен, снижение себестоимости

Поиск и принятие решений по замене артикулов в случае дефицита у поставщиков

Организация обучения сотрудников компании у партнеров/поставщиков. Подготовка вопросов, пособий по обучению, обучение на производстве и в офисе, проведения аттестаций менеджеров расчетного отдела, сотрудников производства

Опыт руководства коллективом более 150 человек.

Период работы

ноябрь 2010 — июнь 2013   (2 года 8 месяцев)

Должность

Начальник ОТК

Компания

ООО "Экоокна" (производство светопрозрачных конструкций)

Обязанности

Организация отдела с "0", контроль работы контролеров, входной контроль ССМ, проведение приемосдаточных испытаний, работа с поставщиками сырья (запрос НТД, выставление претензий по качеству сырья и материалов, ведение переговоров по повышению качества ССМ), оформление актов по возврату готовой продукции, учет и разбор причин возвратов ГП, разработка инструкций, методик, приобретение и учет СИ (метрология), учет рабочего времени, анализ внутреннего брака, формирование отчетов по требованию руководства

Период работы

январь 2009 — сентябрь 2010   (1 год 9 месяцев)

Должность

Инженер-технолог

Компания

ООО "ТЕХНОЛАЙН" Переработка пластмасс методом экструзии и вакуум-формованием

Обязанности

•Проверка поступающего сырья (ПТР, твердость, содержание летучих веществ и т.д.);

•Контроль технологического процесса в цехе;

•Разработка технологической документации, методик, инструкций по работе на лабораторном оборудовании, СИ, технологических карт;

•Актуализация технологической документации, проведение изменений, выписка извещений об изменении в соответствии с требованиями ЕСКД;

•Проведение экспериментов по испытанию новых видов сырья;

•Проведение работы по удешевлению себестоимости готовой продукции;

•Разработка, составление и корректировка рецептур, расчет сырьевой себестоимости готовой продукции;

•Организация работы ОТК

•Внедрение в работу стандарта ИСО 9001

•Участие во внутренних аудитов (ИСО 9001)

•Работа с базой 1С 8 Управление производственным предприятием

•Формирование различных видов отчетов по требованию руководства

Период работы

декабрь 2004 — январь 2009   (4 года 2 месяца)

Должность

Начальник ОТК

Компания

ОАО "ТД"ЗЛКЗ" (лакокрасочная промышленность)

Обязанности

Организация и контроль работы лабораторий входного и выходного контроля, лаборатории физико-химического анализа, работа с поставщиками сырья (выставление рекламаций, поиск новых видов сырья), оформление актов по возврату готовой продукции, ответы на вопросы потребителей по качеству и области применения готовой продукции завода, контроль технологической дисциплины в цехах, оформление должностных инструкций, инструкций по работе на сложном лабораторном оборудовании, учет рабочего времени, контроль и выдача СИЗ, поиск и приобретение лабораторного оборудования

Период работы

август 2004 — ноябрь 2004   (4 месяца)

Должность

Инженер-технолог

Компания

ОАО "Ярославрезинотехника" (переработка резины)

Обязанности

Контроль качества поступающего в цех сырья, соблюдение режимов технологического процесса, оформление технологических карт, работа по взаимодействию между контактирующими цехами, формирование актов по браковке сырья

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Ивановский государственный химико-технологический универститет

Специальность

Факультет органической химии, технология полимеров медицинского назначения, инженер по специальности "Химическая технология ВМС"

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2024г

1. ООО "ТМС РУС" г.Москва

Развитие системы менеджмента

2. ООО "ТМС РУС" г.Москва

Курс повышения квалификации "Аудитор систем менеджмента

3. ООО "ТМС РУС" г.Москва

Курс повышения квалификации "Внутренний аудит систем менеджмента качества согласно ISO 19011:2018, ISO 9001:2015"

2023г

1. АНО ДПО "ЦНТИ "ПРОГРЕСС" г.Санкт-Петербург

Курс повышения квалификации "Рекламационная работа в системе управления качеством продукции. Эффективные взаимоотношения поставщик-потребитель."

2021г

1. РАНХиГС г.Москва

Курс повышения квалификации "Психология управления и работы с людьми"

2. ООО "Международное Агентство Сертификации" г.Москва

Сертификат Соответствия компетентности внутреннего аудитора СМК на основании требований международного стандарта ISO 9001:2015.

3. Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда

Сертифицированный тренер на проведение программ:

1. Основы бережливого производства

2.Картирование

3.Производственный анализ

4. 5С/5S

5. Реализация проекта по улучшениям

2019г

1. Бизнес школа Эс-Эр-Си

Тренинг "Компас Лидера"

2.ООО "ГК ЦЕНТР ПРАКТИК"

Требования и практика внедрения IATF 16949:2016 (требования к системам менеджмента качества предприятий автомобильной промышленности)

3. ООО "ГК ЦЕНТР ПРАКТИК"

Анализ видов и последствий потенциальных отказов (FMEA). Обеспечение выявления потенциальных несоответствий (дефектов)и предотвращение их появления на всех стадиях жизненного цикла продукции

4.ООО "Центр развития персонала"

Семинар "Навыки эффективного руководителя"

2018г

1.ООО "ПРОГРЕССТЕХ"

Семинар "Бережливое производство"

2.Частный тренер ANPQP

Подготовка и тестирование по курсу ANPQP версия 3.0 (требования к продукции от начальной стадии планирования, запуска производства и до окончания жизненного цикла продукта)

3. BBI, ООО "Глобал"

Лекция Джеффри Лайкера "Корпоративная культура TOYOTA"

2016г

Академия Рехау г.Москва

Семинары "Светопрозрачные конструкции ПВХ", "Проектирование светопрозрачных конструкций", "Монтаж светопрозрачных конструкций"

2009г

АНОО УКЦ "ВНИИС" г.Москва

Удостоверение, обучение на эксперта по проведению внутренних проверок и оценки системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандартов ИСО серии 9000

Навыки и умения

Обладаю знаниями в областях:

1. Технология изготовления окон и дверей ПВХ.

2. Технологии изготовления лакокрасочных материалов.

3. Обучении персонала, в том числе производственного (сертифицированный тренер).

4. Применение на практике инструментов бережливого производства.

5. Подготовка и проведение внешних и внутренних аудитов (аудит СМК организации на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001:2015; аудит Росрезерв; аудит Леруа Мерлен; аудит поставщиков и т.п.)

6. Проведение контроля технологической дисциплины и культуры производства.

7. Ведение рекламационной деятельности

8. Организация работы в отделе и создание отделов с "0".

9. Разработка различной документации (рабочие и визуальные инструкции, регламенты, стандарты предприятия и т.п.)

10. Деловая переписка

11. Опыт работы с иностранными гражданами

12. Подбор персонала, проведение собеседования (начиная от рабочих до руководителей подразделений)

Обо мне

Продвинутый пользователь ПК. Уверенная работа: MS Office, internet, 1С УНФ, 1С УПП, 1С Документооборот, Супер Окна, Проф Строй 4.

Обладаю аналитическим складом ума, работаю на опережение с оценкой рисков. Умею не только видеть "узкие" места, но и предлагать решения по устранению. Умею определять причинно-следственную связь неполадок. Способна работать в условиях многозадачности, быстро обучаемая, технически грамотна.

Умение принимать оптимальное решение в сложных стрессовых и конфликтных ситуациях, брать ответственность на себя, расставлять приоритеты.

Сильные лидерские качества, позволяющие вести людей за собой, создавать команду единомышленников. Помогаю сотрудникам раскрыть свой потенциал. Коммуникабельна, самоорганизованна.

Личный легковой автомобиль

Загранпаспорт - есть

Портфолио