Администратор гостиницы

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Сергиев Посад

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Подработка

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (1 февраля 1988)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 4 месяца)

Должность

Менеджер по туризму

Компания

Coral Travel

Период работы

декабрь 2014 — октябрь 2018   (3 года 11 месяцев)

Должность

Сервис менеджер

Компания

ОАО ГОК ПЕКИН

Обязанности

Обслуживание мини-баров в номерах гостиницы, своевременно проверять и правильно заполнять мини-бар;

Оказание сервисных услуг;

Ведение отчетности по продукции мини-бара в номерах.

Ведение склада.

Подмена дежурного Администратора СПИР:

бронирование мест в гостинице;

подбор и предоставление номеров (мест) прибывающим в гостиницу;

регистрация гостей;

ведение учета движения проживающих в гостинице;

хранение, выдача и получение ключей от номеров;

предоставление различной справочной информации;

выписка счетов и производство расчетов с проживающими за предоставленные услуги.

Период работы

январь 2012 — ноябрь 2014   (2 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер по туризму

Компания

ТурыРу

Обязанности

Прием звонков

Консультирование клиентов

Взаимодействие с менеджерами из туроператорских компаний

Исследование рынка

Подбор тура, соответствующего запросам клиента

Оформление договора с клиентом

Работа с корпоративными группами

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

ВОЛГОГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Специальность

МЕНЕДЖЕР КУРОРТНОГО, ГОСТИНИЧНОГО ДЕЛА И ТУРИЗМА

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Директорский курс "Организация работы турагентства"

Продаем, а не консультируем .

От звонка до сделки: от теории к практике.

"Менеджер широкого профиля"

Навыки и умения

Бронирование гостиниц

Бронирование билетов

Прием и распределение телефонных звонков

Визовая поддержка

Консультирование

Грамотная речь

Консультирование клиентов по телефону

знание кассовой дисциплины;

знание ресторанного бизнеса;

навыки обеспечения жизнедеятельности офиса;

навыки общения с клиентами;

навыки организаторской работы;

навыки работы в программе 1С;

навыки работы с оргтехникой;

навыки размещения рекламы в журналах, Интернете и информационных справочниках;

навыки управления персоналом.

Обо мне

Быстрая обучаемость;

внимательность;

добросовестность;

грамотная речь;

инициативность;

коммуникабельность;

оптимизм;

организаторские способности;

ответственность;

порядочность;

пунктуальность;

стрессоустойчивость;

честность;

энергичность;

умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях;

умение находить общий язык с клиентами;

умение работать в команде.