Имя | Дария |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Сергиев Посад |
Заработная плата | от 15 000 руб. |
График работы | Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 7 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 37 лет (1 января 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2014 — по настоящее время (10 лет 8 месяцев) |
Должность | Старший специалист-заведующий группой телемаркетинга |
Компания | ООО "Независимость-контакт" |
Обязанности | Организация проведения исходящего обзвона клиентов с целью проведения опроса на предмет удовлетворенности клиентов, организация работы группы операторов (12 человек), составление графиков работы, составление табеля, контроль перерывов, работ дисциплинарными нарушениями, работа с сотрудниками по улучшению качества работы, обучение стажеров, эффективное распределение направлений обзвона для выполнения KPI, осуществление исходящего обзвона по постпродажному, постсервисному обслуживанию. |
|
Период работы | ноябрь 2012 — февраль 2014 (1 год 4 месяца) |
Должность | Старший специалист телемаркетинга |
Компания | ООО "Независимость-контакт" |
Обязанности | Организация проведения исходящего обзвона клиентов с целью проведения опроса на предмет удовлетворенности клиентов, организация работы группы операторов (составление графиков работы, составление табеля, контроль перерывов, работа с дисциплинарными нарушениями, работа с сотрудниками по улучшению качества работы, обучение стажеров, эффективное распределение направлений обзвона для выполнения KPI, осуществление исходящего обзвона по постпродажному, постсервисному обслуживанию. |
|
Период работы | март 2012 — июнь 2012 (4 месяца) |
Должность | Продавец-кассир |
Компания | ООО "Подаркомания" |
Обязанности | Консультирование покупателей по товару Взаимодействие с покупателями торгового зала Работа на кассовом аппарате, компьютерная касса, 1С Предприятия Соблюдение установленного порядка оформления витрин, проведения акций Открытие, закрытие смены, первичная документация, инкассация Личные продажи |
|
Период работы | февраль 2012 — февраль 2012 (1 месяц) |
Должность | Специалист службы клиентской поддержки |
Компания | ООО "Энтер" |
Обязанности | Входящая, исходящая линия. Консультирование клиентов. Подтверждение заказов. |
|
Период работы | ноябрь 2011 — декабрь 2011 (2 месяца) |
Должность | Оператор по работе с просроченной задолженностью |
Компания | ООО "ДА-ЦКБ" |
Обязанности | Исходящие вызовы, с целью погашения задолженности |
|
Период работы | июнь 2009 — июль 2011 (2 года 2 месяца) |
Должность | Оператор службы клиентской поддержки |
Компания | ООО "Приват Трэйд" |
Обязанности | Прием входящих звонков Подтверждение и обработка заказов Исходящая линия Консультирование клиентов по товарам Обработка почты |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Московская финансово-промышленная академия |
Специальность | Экономист, специализация Инвестиционная деятельность |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Грамотная речь, общительность, стрессоустойчивость, дисциплинированность, умение работать в коллективе. 1С Предприятия |