Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Сергиев Посад |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 12 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 37 лет (1 января 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2012 — по настоящее время (11 лет 11 месяцев) |
Должность | Помощник директора и менеджер Call - центра |
Компания | Гостиница Мидланд (аэропорт Шереметьево) |
Обязанности | Поиск, подбор, обучение и адаптация персонала.Распределение обязанностей администраторов, горничных, водителей.Составления графика работы всего персонала.Финансовые отчеты, решение текущих проблем.Инвентаризация, контроль за работой персонала.Проверка номерного фонда.Оформление документов по проживанию иногородних и иностранных гостей, консультация по возникающим вопросам .Работа с документацией .Контроль за своевременной подготовкой номеров к приему гостей.Составление графика трансфера . Подача заявок в техническую службу. Работа с Call- центром (написание инструкции, обучение, инструктаж). Работа с программой 1 С (Румба 8 отель).Офисные программы (Word, Eхсel), интернет, умение работать с оргтехникой. |
|
Период работы | ноябрь 2011 — ноябрь 2012 (1 год 1 месяц) |
Должность | Администратор ресепшен |
Компания | Бизнес отель "Инсайд" (аэропорт Внуково) |
Обязанности | Бронирование, прием, регистрация, размещение и выписка гостей.Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации.Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.Оформление документов по проживанию иногородних и иностранных гостей, консультация по возникающим вопросам .Работа с документацией.Контроль за своевременной подготовкой номеров к приему гостей.Заказ трансфера. Работа с авиакомпаниями (Lufthansa, Turkish airlines, Авиакомпания Якутия, Air France) Работа с программой Libra. Офисные программы (Word, Eхсel), интернет, умение работать с оргтехникой. |
|
Период работы | июнь 2006 — сентябрь 2011 (5 лет 4 месяца) |
Должность | Помощник руководителя |
Компания | PMGroup - Солнечный берег (На летний период) |
Обязанности | От бронирование апартаментов до приема и размещения гостей (проверка подготовки апартаментов с учетом вкуса и требования гостей).Работа с документацией. Подача заявок в техническую службу.Распределение обязанностей горничных, водителей.Заказ трансферов. Rent-a-car - со своим автопарком |
|
Период работы | сентябрь 2009 — май 2011 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Главный администратор гостиницы |
Компания | Отель Арена - Болгария |
Обязанности | Открытие отеля с нуля.Бронирование номеров и апартаментов, прием и размещение гостей.Оформление необходимых документов.Работа с документацией и оргтехникой .Контроль за своевременной подготовкой номеров к приему гостей.Прием звонков.Подача заявок в техническую службу.Контроль за своевременной подготовкой номеров. Информация о дополнительных услугах отеля.Составления графика для администраторов. Работа с программой EL-TUR. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Свети Свети Кирилл и Мефодий - Велико Търновкий университет |
Специальность | Туризм (Магистратура) |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2008 год |
Учебное заведение | Университет Международных отношений - "Perspectiva-INT". |
Специальность | Международные экономические отношения |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Технический), Болгарский (Свободный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Energbank Energbank, Кредитный консультант - стажер. - 2006г. QUO VADIS Europian Centre of Foreign languages, абитуриент - 2008г. Инструктаж по правилам приема карт . Банк Русский стандарт, Стажер - 2014г. |
Навыки и умения | Управление персоналом Обучение персонала Пользователь ПК Деловая переписка Бронирование гостиниц Работа с оргтехникой Работа в команде Финансовая отчетность Гостиничный менеджмент Ведение отчетности Управленческие навыки Нахождение подхода к гостям и достижение компромиссов Умение выслушать собеседника |
Обо мне | Я стрессоустойчива, легко обучаема, коммуникабельна, ответственна и хорошо умею работать как в команде, так и индивидуально.Умею идти на компромисс.Люблю общаться с людьми. Больше 10 лет я работаю в туризме.Ищу работу, на которой я буду развиваться, получать достойную заработную плату и главное любить свою работу.Я считаю, что это очень важный аспект, так как я не хочу приходить на работу и ждать окончания рабочего дня. |