Имя | Колегова |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Сергиев Посад |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 3 года 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 34 года (15 сентября 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2014 — июнь 2015 (7 месяцев) |
Должность | Кассир-операционист-менеджер |
Компания | АО "Банк Русский Стандарт" |
Обязанности | • привлечение и консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка; • выполнение плановых показателей по продаже банковских продуктов; • операционная работа с клиентами - физическими лицами: - идентификация клиентов, представителей клиентов (доверенных лиц), выгодоприобретателей; - открытие банковских счетов клиентам физическим лицам, оформление кредитных продуктов; - осуществление переводов денежных средств на основании письменных распоряжений клиентов. • расширение клиентской базы; • контроль наличия и своевременного размещения актуальной информации о продуктах Банка. |
|
Период работы | октябрь 2013 — октябрь 2014 (1 год 1 месяц) |
Должность | Главный специалист по работе с партнерами |
Компания | ООО "Единая Сервисная Система" (ООО "ЕСС") г.Москва |
Обязанности | • осуществление процесса коммуникации и эффективного сотрудничества специалистов станций технического обслуживания автомобилей (СТОА) с головным офисом; • сбор и анализ регулярной информации о качестве работы СТОА; • содействие скорейшему разрешению организационных вопросов СТОА; • участие в работе по совершенствованию бизнес-процессов компании; • сопровождение проекта Call-центр, информирование подрядчика об изменениях, получение и обработка отчетности, работа с поступающими заявками, выявление причин обращений и устранение замечаний, обратная связь с клиентами; • осуществление контроля над выполнением поставленных регламентов компании, выявление отклонений, ведение сводной отчетности и предоставление результатов руководителю; • обучение новых менеджеров, контроль над выполнением поставленных перед ними задач; • проведение вводного инструктажа по внутрифирменным инструкциям и регламентам для управляющего персонала новых СТОА; • подготовка и обработка внутрифирменной отчетности (еженедельной, ежемесячной, ежеквартальной); • подготовка статистических отчетов по показателям СТОА. |
|
Период работы | октябрь 2012 — октябрь 2013 (1 год 1 месяц) |
Должность | Офис-менеджер |
Компания | ООО "Единая Сервисная Система" (ООО "ЕСС") г.Москва |
Обязанности | • продажа продуктов по страхованию; • заключение договоров КАСКО/ОСАГО, пролонгация договоров; • участие в проведении аттестаций, собеседований, работа с персоналом; • разрешение организационных вопросов внутри коллектива; • создание и ведение баз данных; • ведение деловой переписки; • прием телефонных звонков, фиксация и переча служебной информации генеральному директору; • обеспечение документооборота компании; • подготовка проектов писем, запросов и других документов, касающихся деятельности компании. |
|
Период работы | февраль 2012 — октябрь 2012 (9 месяцев) |
Должность | Специалист информационного центра |
Компания | ЗАО "ЮниКредит Банк" г. Москва |
Обязанности | • продажи банковских продуктов по телефону; • решение конфликтных ситуаций; • консультирование клиентов по банковским продуктам, предлагаемых ЮниКредитБанком; • информирование клиентов о текущем состоянии уже приобретенных ими продуктов банка; • решение различных вопросов, поступающих от клиентов; • ведение деловой переписки; • работа с электронными базами данных, составление отчетности; • установка и поддержка контакта с клиентами; • сбор и обработка информации. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | "Государственный Университет Управления", г.Москва |
Специальность | Финансовый менеджмент |
Дополнительная информация
|
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Краткосрочное повышение квалификации по программе дополнительного профессионального образования "Межбанковские рынки и межбанковские отношения" 2 месяца (2010г.) |
Навыки и умения | • владение ПК (Word, Excel, Power Point, Internet) - уверенный пользователь; • владение организационными навыками в небольшом коллективе; • умение налаживать контакт с людьми; • умение вести деловую переписку. |
Обо мне | Личные качества: • способность к быстрому обучению; • аналитический склад ума; • ответственность; • исполнительность; • коммуникабельность; • активность; • устойчивость к стрессовым ситуациям; • грамотная речь. |