Менеджер по работе с клиентами

Имя

Оксана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Сергиев Посад

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (1 января 1985)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2014 — по настоящее время   (10 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Сбербанк

Обязанности

Прием платежей населения, взнос/выдача наличных денежных средств со счетов клиентов Банка, консультация клиентов по продуктам Банка.

Период работы

апрель 2007 — октябрь 2014   (7 лет 7 месяцев)

Должность

Ведущий специалист отдела контроля качества в Контакт-Центре Банка

Компания

ОАО "ОТП Банк"

Обязанности

Апрель 2007-сентябрь 2007-специалист, Сектора обслуживания кредитных продуктов: консультация клиентов по продуктам банка.

октябрь 2007- сентябрь 2008-переведена в Сектор взаимодействия и обратной связи, специалист- проведение аудиоконтроля сотрудников Контакт-Центра;

сентябрь 2008-октябрь 2011-Ведущий специалист Сектора взаимодействия и обратной связи;

октябрь 2011 по январь 2013 - переведена в Отдел операций и финансового информирования, главный специалист:

подготовка и предоставление отчетности по работе Управления дистанционного обслуживания; адаптация новых сотрудников в первый месяц работы;информирование сотрудников о новых продуктах Банка; проведение индивидуальных бесед с сотрудниками, не согласных с выставленной оценкой аудиоконтроля ; составление заявок ДИТ по поводу работы программного обеспечения;замещения начальника отдела во время его отсутствия.

январь 2013 по настоящее время- переведена в отдел контроля качества по обслуживанию клиентов. Составление и ведение отчетности отдела; контроль за качеством обслуживания клиентов во время консультации по телефону и корректности предоставления финансовой информации по потребительским кредитам и кредитным картам.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Донецкий Машиностроительный техникум- предприятие

Специальность

Программист-техник

Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

Московский финансово-юридический университет (МФЮА)

Специальность

Экономика

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Работа с MS Offis, банковскими программами, общение с сотрудниками и клиентами.