Имя | Софья |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Сергиев Посад |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 5 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 33 года (6 января 1992) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2020 — по настоящее время (5 лет 2 месяца) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | Гостиница Сокольники |
Обязанности | Встреча и заселение гостей Бронирование номеров Обработка звонков и других сторонних запросов Работа с кассой Координация и контроль работы горничных и техника Работа с просьбами и жалобами гостей Оформление документации Работа в программе 1С Отель, Travellinе |
|
Период работы | апрель 2019 — декабрь 2019 (9 месяцев) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | ООО Софрино |
Обязанности | Обеспечивание гостеприимного приема посетителей Отеля -Своевременная и правильная регистрирация и размещение гостей Отеля -Контроль организации расчета гостей Отеля -Контроль процедуры выезда гостей из Отеля, управление конфликтными ситуациями -Контроль бронирования номерного фонда, работа с заявками клиентов -Отчетность за смену -Работа в программе Bnovo -Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с гостями -Координирование внутренних служб гостиницы: горничных, мастеров-строителей и пр. |
|
Период работы | июль 2018 — февраль 2019 (8 месяцев) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | ООО "Город" |
Обязанности | Встреча, размещение и регистрация гостей Работа с кассовым аппаратом и терминалом Консультирование гостей об услугах гостинцы Прием и распределение входящих звонков и документации Составление итоговых отчетов за смену Работа по компьютерной программе 1С Отель Бронирование номеров и распределение номерного фонда Решение конфликтных ситуаций с гостями Координирование внутренних служб гостиницы |
|
Период работы | октябрь 2016 — июнь 2018 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | ООО Хантри" |
Обязанности | Встреча и заселение гостей Выполнение своевременного расчета с гостями за проживание и оказание дополнительных услуг Контроль горничных Ведение ежемесячных и ежедневных отчетов Материальная ответственность Работа с системами онлайн бронирования Общение с гостями по телефону, электронной почте Решение конфликтных ситуаций |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2021 год |
Учебное заведение | НОЧУ ВО "МЭИ" |
Специальность | Менеджмент |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Ответственность, дружелюбность, чистоплотность, внимательность, стрессоустойчивость, исполнительность, порядочность. Есть опыт работы официантом, барменом, администратором кафе. |