• Развитие и поддержание клиентской базы (холодные, теплые звонки)
• Ведение деловых переговоров и построение партнерских отношений с клиентами
• Ведение отчетности
• Ведение деловой и сопроводительной документации
• Выполнение плана продаж
• Отслеживание дебиторской задолженности
• Продвижение продукции новым покупателям
• Работа с КП и их корректировка
• Участие и посещение выставок
• Внесение информации в CRM
• Решение претензионных вопросов, поиск альтернативных решений в нестандартных ситуациях
• Анализ конкурентной среды, выявление преимуществ и недостатков
• Осуществление продаж (выявление потребностей, помощь в выборе и консультирование покупателя по характеристикам товаров, составление КП, работа с возражениями клиентов, оформление договора).
Период работы
январь 2015 — июль 2017 (2 года 7 месяцев)
Должность
Агент по недвижимости
Компания
ООО "Лидер-СП"
Обязанности
• Работа с базой данных.
• Размещение рекламы объектов недвижимости
• Консультации по вопросам покупки и оформления земельных участков.
• Презентация участков клиентам на основе выявленных потребностей.
• Ведение переговоров с собственниками недвижимости и покупателями.
• Анализ спроса и предложения на рынке загородной недвижимости.
• Реклама и продвижение дополнительных услуг компании.
• Поиск партнеров для сотрудничества.
• Обеспечение жизнедеятельности офиса продаж.
• Участие в выставках
В период моей трудовой деятельности данная компания занимала одно из лидирующих мест на рынке недвижимости. В процессе работы удалось увеличить географию продаж.
Период работы
январь 2013 — январь 2015 (2 года 1 месяц)
Должность
Мастер механосборочного участка
Компания
ООО "Фрост Альянс"
Обязанности
• Полный контроль выпускаемой продукции
• Составление рабочих графиков
• Ведение рабочей документации
• Организация рабочего процесса и контроль работы производства,
• Реализация мероприятий по повышению качества выпускаемой продукции,
• Управление производством и обслуживанием;
• Разработка и утверждение нормативно-технической документации на продукцию,
• Организация бесперебойного технологического процесса,
• Оптимизация расходов материалов,
• Контроль обеспечения производственных процессов сырьевыми, техническими, технологическими и кадровыми ресурсами.
В период моей трудовой деятельности на данной должности был организован порядок в коллективе, благодаря чему на производстве уменьшился травматизм, а так же количество брака выпускаемой продукции.
Период работы
январь 2012 — январь 2013 (1 год 1 месяц)
Должность
Оператор станков ЧПУ
Компания
ООО "Оборудование"
Обязанности
• Изготовление деталей
• Создание программ для станков ЧПУ
• Обслуживание станка ЧПУ
• Ведение отчетности по выполненной работе
• Контроль текущей продукции
• Устранение мелких неполадок
• Контроль брака
В период работы на данной должности производил работу над экспериментальными деталями с целью дальнейшего внедрения их в производство. Проявил себя трудолюбивым, ответственным, находчивым. В результате предложили стать мастером всего механосборочного участка.
Период работы
январь 2011 — январь 2012 (1 год 1 месяц)
Должность
Индивидуальный предприниматель (Ремонт сотовых телефонов и цифровой техники)
Компания
ИП Светенков
Обязанности
• Ремонт сотовых телефонов
• Рекламная деятельность
• Порядок документооборота
• Поиск и привлечение партнеров
• Организационная работа: разработка правил работы сотрудников, разработка и внедрение норм и правил внутреннего распорядка, порядка работы с клиентами, разработка и внедрение фирменного стиля, формирование товарного ассортимента, организация взаимодействия с арендодателями и проверяющими органами, организация сервисной службы.
• Работа с персоналом: подбор персонала, создание системы обучения для персонала по продукту, наставничество, контроль стажеров во время обучения, обучение техникам продаж, контроль учета первичных клиентов, их занесение в базу, контроль ведение базы сотрудниками.
• Работа с клиентами: работа с возражениями и претензиями клиентов в ситуациях, когда сотрудник теряет контроль над ситуацией, личный контроль вопросов, выходящих за договорные рамки, личное ведение vip-клиентов.
За первый год был оптимизирован рабочий процесс, а так же создана удобная модель управления, произошло увеличение клиентской базы.
Период работы
январь 2011 — август 2011 (8 месяцев)
Должность
Менеджер по продажам.
Компания
ООО "Ю-Сталь" (Металлопрокат)
Обязанности
• Ведение переговоров по телефону, в деловой переписке по электронной почте, в офисе
• Развитие и удержание существующей клиентской базы.
• Привлечение новых клиентов (интернет, холодные звонки, входящие обращения)
• Осуществление продаж (выявление потребностей, помощь в выборе и консультирование покупателя по характеристикам товара, составление коммерческого предложения, работа с возражениями клиента до осуществления сделки, оформление договора)
• Курирование заказов клиентов от подписания договора до отгрузки Контроль дебиторской задолженности.
• Выполнение поставленных планов. Решение претензионных вопросов. Поиск альтернативных решений в нестандартных ситуациях, выходящих за рамки договорных обязательств. Контроль качества предоставляемых услуг и товара компании по средствам обзвона клиентов после завершения договорных отношений.
• Анализ конкурентной среды, выявление преимуществ и недостатков.
• Взаимодействие с другими отделами компании. Оформление заказов, а также работа с системами 1С,
• Ведение внутреннего документооборота
В период моей трудовой деятельности в данной компании прошел тренинги по продажам, а также работу с возражениями.
Период работы
январь 2010 — январь 2011 (1 год 1 месяц)
Должность
Экспедитор
Компания
ООО "Ю-Сталь" (Металлопрокат)
Обязанности
• Управление процессом
• Отгрузки
• Сопровождение грузов
• Оформление документов
Благодаря грамотному планированию рабочего дня и выстраиванию доверительных отношений с клиентами, а также разрешению конфликтных ситуаций, предложили повышение до менеджера оптовых продаж
Период работы
январь 2009 — январь 2010 (1 год 1 месяц)
Должность
Сотрудник охраны
Компания
ЧОП "Вымпел-А"
Обязанности
• Организация, координация и контроль работы персонала
• Охрана объектов
• Соблюдение пропускного режима
• Организация порядка
• Сопровождение VIP гостей
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2015 год
Учебное заведение
Университет имени С.Ю. Витте.
Специальность
Менеджер организации
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Базовый)
Водительские права
Категория B
Командировки
Готов к командировкам
Курсы и тренинги
Основы продаж, работа с возражениями, холодные звонки, основы менеджмента.
Навыки и умения
• Знание компьютера: уверенный пользователь, а так же знание стандартных программ как Microsoft office, Internet exploer и др., а так же офисные программы 1С-Бухгалтерия, AutoCAD, CoralDraw, CRM, Photoshop.
• Знание английского языка: базовый
• Водительские права категории "В", стаж вождения 5 лет. Личный автомобиль.
• Занимаюсь спортом.
• Служба в армии 21.12.2005г.-21.12.2007г. в 45-ом отдельном разведывательном полку специального назначения ВДВ.
Личные качества:
• Уверенно держу себя в руках в любой стрессовой ситуации.
• Навыки ведения сложных переговоров.
• Ответственный, коммуникабельный, организованный, умею работать в команде, легко обучаюсь, творчески подхожу к выполнению задач, высокая работоспособность, аналитический склад ума.