Администратор гостиницы

Имя

Марина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Сергиев Посад

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (4 октября 1983)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 11 месяцев)

Должность

Администратор гостиницы

Компания

Российские железные дороги, ОАО

Обязанности

Прием, размещение и регистрация гостей (программа 1С.Отель) • Оформление документации • Прием заказов на бронирование по телефону и он-лайн бронирования • Составление отчета за смену • Создание уюта и комфортного проживания для гостей • Контроль сохранности имущества и оборудования • Предоставление дополнительных услуг • Работа в системах он-лайн бронирования (Тревеллайн) • Работа со счетами гостя, с наличными деньгами и кредитными картами • Работа с просьбами и жалобами гостей • Контроль и распределение работы горничных.

Период работы

январь 2014 — август 2016   (2 года 8 месяцев)

Должность

Администратор ресепшен

Компания

Отель Посадский

Обязанности

• бронирование номеров‚ размещение и обслуживание гостей

• работа с кассовым аппаратом‚ терминалом

• заполнение ведомостей‚ выставление счетов

• ведение отчетности

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Российская международная академия туризма, Москва

Специальность

Менеджер по туризму

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Быстро обучаемость, ответственность, умение выходить из сложных ситуаций. Дополнительное образование: курсы Тайм менеджмент "Специалист", курсы кадровое-делопроизводство, управления и развите персонала.Работа в Outlook, Excel, Word, Internet.Система бронирования Шелтор.

Курсы Портбилет, Гостеприимство

Навыки и умения

MS Outlook Делопроизводство Управление персоналом Работа с кассой Прием посетителей Работа с жалобами клиентов Английский язык Деловая переписка Работа с оргтехникой Прием и распределение телефонных звонков Работа с большим объемом информации Internet Гостиничный менеджмент Работа в команде Документальное сопровождение Стандарты гостеприимства Ориентация на клиента Ведение отчетности Гостиницы