Администратор гостиницы
Резюме 3024523 · 12 февраля 2019, 20:24 Имя | Марина | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Сергиев Посад | Заработная плата | от 45 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 5 лет | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 41 год (4 октября 1983) |
Опыт работы
| Период работы | сентябрь 2016 — по настоящее время (8 лет 6 месяцев) | Должность | Администратор гостиницы | Компания | Российские железные дороги, ОАО | Обязанности | Прием, размещение и регистрация гостей (программа 1С.Отель) • Оформление документации • Прием заказов на бронирование по телефону и он-лайн бронирования • Составление отчета за смену • Создание уюта и комфортного проживания для гостей • Контроль сохранности имущества и оборудования • Предоставление дополнительных услуг • Работа в системах он-лайн бронирования (Тревеллайн) • Работа со счетами гостя, с наличными деньгами и кредитными картами • Работа с просьбами и жалобами гостей • Контроль и распределение работы горничных. |
| Период работы | январь 2014 — август 2016 (2 года 8 месяцев) | Должность | Администратор ресепшен | Компания | Отель Посадский | Обязанности | • бронирование номеров‚ размещение и обслуживание гостей • работа с кассовым аппаратом‚ терминалом • заполнение ведомостей‚ выставление счетов • ведение отчетности |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2008 год | Учебное заведение | Российская международная академия туризма, Москва | Специальность | Менеджер по туризму |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый) | Водительские права | Категория B | Командировки | Готова к командировкам | Курсы и тренинги | Быстро обучаемость, ответственность, умение выходить из сложных ситуаций. Дополнительное образование: курсы Тайм менеджмент "Специалист", курсы кадровое-делопроизводство, управления и развите персонала.Работа в Outlook, Excel, Word, Internet.Система бронирования Шелтор. Курсы Портбилет, Гостеприимство | Навыки и умения | MS Outlook Делопроизводство Управление персоналом Работа с кассой Прием посетителей Работа с жалобами клиентов Английский язык Деловая переписка Работа с оргтехникой Прием и распределение телефонных звонков Работа с большим объемом информации Internet Гостиничный менеджмент Работа в команде Документальное сопровождение Стандарты гостеприимства Ориентация на клиента Ведение отчетности Гостиницы |
|