Имя | Рата Александровна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Сергиев Посад |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 6 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 30 лет (15 мая 1994) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2021 — по настоящее время (4 года 3 месяца) |
Должность | Администратор |
Компания | ООО "Крыша" - RoofHostel |
Обязанности | Взаимодействие с гостями: бронирование, заселение, расчет Работа с ОТА, актуализация информации. Документооборот, регистрационный и миграционный учет (Московская безопасность) Контроль за соблюдением правил проживания, поддержания порядка в хостеле Решение конфликтных ситуаций |
|
Период работы | сентябрь 2020 — сентябрь 2021 (1 год 1 месяц) |
Должность | Менеджер |
Компания | Кемпинг-мотель "Блинная Гора" |
Обязанности | Обеспечение функционирования мотеля, ответственность за: -номерной фонд -продажи -обслуживание гостей -финансы и документооборот -соблюдение требований законодательства, безопасности |
|
Период работы | май 2018 — март 2020 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Директор гостиницы |
Компания | ООО "Хантри" |
Обязанности | Подбор и обучение персонала Разработка и внедрение стандартов обслуживания; контроль соблюдения Полное руководство СПиР Документооборот Прохождение проверок (МВД, Роспотребнадзор, МЧС) Классификация отеля Отчетность о хоз.деятельности гостиницы (совместно с учредителем) |
|
Период работы | март 2017 — май 2018 (1 год 3 месяца) |
Должность | Администратор гостиницы |
Компания | ООО "Хантри" |
Обязанности | Обеспечение эффективного обслуживания гостей: бронирование номеров, регистрация заезда, работа с кассой и оформление документов. Регистрация иностранных граждан в УФМС. Работа в системах экстранет. Помощь гостям в организации экскурсий, заказ такси, билетов и т.д. Контроль за соблюдением стандартов обслуживания. Реализация дополнительных услуг отеля. |
|
Период работы | июнь 2016 — сентябрь 2016 (4 месяца) |
Должность | Администратор мини-отеля |
Компания | Гостиница "Вояджер" |
Обязанности | Заселение/выселение, расчет с постояльцами, работа с системами бронирования, ведение деловой переписки, оформление документации и отчетности. Контроль работы горничных и техников, состояния номерного фонда. |
|
Период работы | август 2014 — апрель 2016 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Портье |
Компания | ООО "Софт-Проект" Ирис Конгресс Отель |
Обязанности | Регистрация, заселение/выписка гостей, выполнение просьб гостей, предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций. Расчетно-кассовые операции, оформление отчетности и документации, обработка паспортных данных. Бронирование номеров, ведение телефонных переговоров. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2017 год |
Учебное заведение | АНО ВПО МГИ им. Е. Р. Дашковой |
Специальность | Гостиничное дело |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2013 год |
Учебное заведение | ФГБОУ СПО МО "Московский областной профессиональный колледж" |
Специальность | Туризм |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2025 год |
Учебное заведение | Московская финансово-юридическая академия |
Специальность | Экономическая безопасность |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Немецкий (Свободный) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2020 Онлайн-школа гостиничного бизнеса "Отельер". ИП Подребенников А.Г., - Управление доходами (Базовый курс Revenue Management) - Управление онлайн-репутацией и эффективное взаимодействие с гостями |
Навыки и умения | Умение свободно работать с ПК и оргтехникой, хорошее знание офисных программ. Уверенный пользователь Opera PMS Знание основных систем бронирования Способность работать в режиме многозадачности Знание телефонного этикета и этики делового общения Грамотная устная и письменная речь Внимательность и аккуратность, доброжелательность, инициативность, целеустремленность, обучаемость. Умение работать в команде, способность быстро принимать решения, ответственность, пунктуальность. |
Обо мне | Высокий уровень самомотивации, ответственность, инициативность, искренность и вовлеченность в дело, стремление к постоянному развитию и максимально рациональное их применение. Уверенность и настойчивость, сдержанность, неконфликтность, развитые коммуникационные навыки. |