Работала в должности главного специалиста операционного офиса "Рижский"- г.Москва пр-кт Мира д.70 и исполняла обязанности руководителя офиса. Осуществляла и контролировала продажи продуктов банка юридическим и физическим лицам на входящем потоке а так же по привлечению клиентов посредством рекламы и банки.р. Благодаря моим усилиям наш офис неоднократно был премирован и выходил на первые места во внутренних конкурсах и это с учетом того что штат операционного офиса был в два раза меньше штата дополнительных офисов где были управляющие, начальники оперо и др. С юридическими лицами начинали работать в процессе ознакомления с условиями открытия счетов. Мы сотрудничали с бухгалтерией он-лайн"Мое дело" и общались с юриками еще в процессе их ознакомления с налоговой отчетностью и взаимодействии с банком. Счета ИП открывались в теч 30 мин, организациям в теч 4-10 дней. Организовывала взаимодействие юридических лиц с нужными отделами головного офиса в зависимости от желаний клиентов: кредитование, корпоративные карты, зарплатные проекты, эквайринг, вип обслуживание, гарантии, валютные платежи, блокировки счетов, смена учредительных документов и др. Ну и конечно продажи продуктов банка. Более подробно о том какую работу я выполняла укажу ниже. Обслуживание юридических лиц: Открытие счетов Индивидуальным предпринимателям, Юр. лицам, смена учредительных документов. Обслуживание счетов Юрлиц и ИП: межбанковские платежи, чеки, объявления. Продажи. Подключение к интернет-банку. Обслуживание физических лиц: Открытие счетов, вкладов, сопровождение VIP-клиентов. Рублевые, валютные переводы с открытием счета, SWIFT. Пластиковые карты VISA, MASTER CARD, PRIORITI PASS - прием заявок, выдача, сопровождение. Кредитование - прием заявок, проверка документов на подлинность, формирование кредитных досье. Кредитные продукты - потребительские нецелевые кредиты, кредитные карты, под залог недвижимости, ипотечное кредитование на вторичном рынке, автокредитование. Денежные переводы без открытия счета - WESTERN UNION, КОНТАКТ, ЗОЛОТАЯ КОРОНА. Интернет- банк подключение. Исполнение функций контролера, закрытие, открытие операционного дня, перезагрузка банкомата, терминала. Контроль состояния офиса в соответсвии с корпоративными стандартами. Аттестация каждые три месяца. Управление операционным офисом. |