Имя | Дарья |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Сергиев Посад |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 12 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 34 года (6 сентября 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2015 — май 2023 (7 лет 7 месяцев) |
Должность | Администратор ОПиР |
Компания | ФГАУ Оздоровительный комплекс "Шереметьевский" Управления делами Президента РФ |
Обязанности | Заселение/выселение гостей Работа с кассовым аппаратом и POS-терминалом Бронирование номеров Ночной аудит Финансовая отчетность Продажа дополнительных услуг Координация работы сотрудников смежных отделов Предоставление гостям необходимой информации Регистрирование иностранных граждан в ФМС Ведение документации по установленным формам (счета, путевки, отчеты, табели, графики) |
|
Период работы | август 2017 — март 2018 (8 месяцев) |
Должность | Дежурный менеджер |
Компания | MLT Booking |
Обязанности | Консультирование гостей по услугам сети гостиниц Оформление необходимых документов Обработка входящих звонков и писем Работа с системами электронной дистрибуции Ведение внутреннего документооборота Заселение/выселение гостей Работа с кассовым аппаратом и POS-терминалом Аудит Координация работы сотрудников и контроль уборки в номерах (функции супервайзера housekeeping) Предоставление гостям необходимой информации Работа с претензиями Обучение персонала |
|
Период работы | июнь 2016 — февраль 2018 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела маркетинга и продаж |
Компания | ФГАУ Оздоровительный комплекс "Шереметьевский" Управления делами Президента РФ |
Обязанности | Бронирование номеров по запросам гостей Бронирование корпоративных групп Консультирование гостей по услугам гостиницы Оформление необходимых документов Прием и распределение входящих звонков и документации Проведение переговоров Организация и проведение мероприятий на всех стадиях Работа с системами электронной дистрибуции Проведение презентаций гостиничных объектов (рекламных туров) индивидуальным гостям, корпоративным клиентам и турагентам Ведение внутреннего документооборота по проектам Поиск и привлечение новых клиентов Врио начальника отдела приема и размещения |
|
Период работы | июнь 2015 — ноябрь 2015 (6 месяцев) |
Должность | Организатор экскурсий |
Компания | Муниципальное автономное учреждение культуры "Клинское музейное объединение" |
Обязанности | Написание статей, новостей и обзоров, наполнение web-сайта Дизайн и создание афиш и рекламных баннеров Создание презентаций Администрирование страниц в социальных сетях Разработка и реализация проектов по повышению туристической привлекательности музеев Систематизация музейных предметов, составление описей Фотоотчеты о мероприятиях Проведение экскурсий Расчет экскурсионных туров для индивидуальных и групповых туристов Обработка входящих звонков и писем Работа с агентствами и корпоративными заказчиками Участие в выставочной деятельности учреждения (переэкспозиция, перенос и упаковка музейных предметов) Осуществление разметки и монтажа экспонатов для выставочных экспозиций (с креплением экспонатов) Организация выездных мероприятий музея Проведение культурно-массовых мероприятий Составление индивидуального ежемесячного, ежеквартального плана и отчета Участие в создании, развитии и организации работы ТИЦ Составление путеводителя Подготовка конкурсных проектов |
|
Период работы | январь 2015 — март 2015 (3 месяца) |
Должность | Рецепшионист |
Компания | Бутик отель "Seneshal" |
Обязанности | Заселение/выселение гостей Работа с кассовым аппаратом и POS-терминалом Бронирование номеров Контроль за службой housekeeping Финансовая отчетность Ночной аудит Продажа дополнительных услуг |
|
Период работы | февраль 2013 — ноябрь 2014 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Ведущий менеджер - бухгалтер/Тарификатор |
Компания | Prometheus Travel (Черногория) |
Обязанности | Работа с кассой Сверки с партнерами Сверки с отелями Проверка и выставление счетов Оплаты (интернет банкинг) Подготовка документов для главного бухгалтера Расчет контрактов Обработка ценовых предложений согласно контрактам Обновление информации в базе данных, ввод контрактных цен от отелей в программу Взаимодействие с отделом бронирования Отчетность |
|
Период работы | декабрь 2013 — январь 2014 (2 месяца) |
Должность | Сопровождающий/Отельный гид/Гид переводчик |
Компания | Турфирма "ЛАБИРИНТ" (Финляндия) |
Обязанности | Помощь туристам при заселении в отель Консультирование по вопросам пребывания на территории Финляндии Работа с кассой и оформление ваучеров Продажа экскурсий и программ активного отдыха Проведение трансферов и экскурсий (групповые/индивидуальные) Составление отчетов о проведенных экскурсиях и трансферах Последовательный перевод Работа с лыжным оборудованием Формирование расписания преподавателя (лыжи/сноуборд) Продажа ски-пассов |
|
Период работы | декабрь 2012 — январь 2013 (2 месяца) |
Должность | Сопровождающий/Отельный гид/Гид переводчик |
Компания | Турфирма "ЛАБИРИНТ" (Финляндия) |
Обязанности | Помощь туристам при заселении в отель Консультирование по вопросам пребывания на территории Финляндии Работа с кассой и оформление ваучеров Продажа экскурсий и программ активного отдыха Проведение трансферов и экскурсий Составление отчетов о проведенных экскурсиях и трансферах Последовательный перевод |
|
Период работы | ноябрь 2011 — июнь 2012 (8 месяцев) |
Должность | СПА Администратор |
Компания | The Ritz-Carlton, Moscow |
Обязанности | Бронирование процедур Формирование расписания Консультирование клиентов Работа с кассовым аппаратом и кредитными картами Составление ежедневных отчетов Организация работы массажистов Продажа косметических средств Контроль чистоты в общественных зонах и массажных кабинетах Контроль работы аттендентов |
|
Период работы | июнь 2011 — сентябрь 2011 (4 месяца) |
Должность | Рекламный агент (недвижимость) |
Компания | Eleganzia Hotel & Spas (Италия) |
Обязанности | Презентация объектов недвижимости Ведение отчетности Составление договоров |
|
Период работы | июнь 2011 — сентябрь 2011 (4 месяца) |
Должность | Спа Рецепшионист |
Компания | Thaermae del Forte, Forte Village Resort (Италия) |
Обязанности | Бронирование процедур Консультирование клиентов Ведение счетов Составление отчетов организация работы массажистов и косметологов Продажа косметических средств Работа с VIP клиентами |
|
Период работы | июнь 2011 — сентябрь 2011 (4 месяца) |
Должность | Продавец - консультант |
Компания | Donna Concept Store (Италия) |
Обязанности | Работа с VIP клиентами Помощь стилисту |
|
Период работы | сентябрь 2010 — октябрь 2010 (2 месяца) |
Должность | Официант |
Компания | Atrium Prestige Thalasso Spa Resort (Греция) |
Обязанности | Обслуживание номеров Буфет |
|
Период работы | июль 2010 — сентябрь 2010 (3 месяца) |
Должность | Аниматор |
Компания | Atrium Prestige Thalasso Spa Resort (Греция) |
Обязанности | Проведение развлекательные мероприятий Проведение спортивных занятий Организация работы Мини-клуба |
|
Период работы | июнь 2008 — сентябрь 2009 (1 год 4 месяца) |
Должность | Ассистент организатора экскурсий/Экскурсовод |
Компания | ФГБУК "Государственный историко-художественный и литературный музей-заповедник "Абрамцево"" |
Обязанности | Бронирование индивидуальных и групповых экскурсий Организация работы персонала экскурсионного отдела Ведение отчетности Работа с архивом Консультация клиентов Проведение экскурсий |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | Центральный институт управления и экономики туристского бизнеса, филиал Российской международной академии туризма |
Специальность | Управление персоналом |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Свободный), Итальянский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2017 Web-дизайн ООО "Интерактивные обучающие технологии" 2016 Современные маркетинговые инструменты в работе объектов туристской индустрии - Федеральное агентство по туризму Качество туристских услуг: работа с жалобами и рекламациями - Федеральное агентство по туризму Эффективные продажи в сфере услуг - Федеральное агентство по туризму Общероссийская специализированная конференция "PR и продвижение в социальных сетях" - журнал "Пресс-служба" (Издательский дом "Имидж-Медиа") 2015 Основы бухгалтерского учета с изучением 1С-Бухгалтерия 8.3 - ННОУ Учебно-Методический центр "МАРКОСС" 2007 Курсы изучения немецкого языка - Центр изучения немецкого языка, партнер немецкого культурного центра им. Гете ("Партнер") 2005 Курсы экскурсоводов - ФГУК Государственный историко-художественный и литературный музей-заповедник "Абрамцево" 2003 Оператор ПЭВМ - Фонд развития образовательных, социальных, культурных и оздоровительных программ |
Навыки и умения | Быстрая обучаемость, внимательность, коммуникабельность, исполнительность‚ трудолюбие, аккуратность, тактичность, ответственность, пунктуальность, умение пользоваться оргтехникой, без вредных привычек, широкий кругозор, опыт работы в мультикультурной среде, а так же в других странах, вежливость, доброжелательность, эмоциональная устойчивость, нацеленность на высокий уровень сервиса, базовые знание кассовой дисциплины и POS-терминалов. Опыт работы с системами электронной дистрибуции. Навыки работы с Micros. Знание основ Web-дизайна. Базовые знания сербского языка. Отличное знание ПК - (MS Office, знание Opera Resort Edition и Opera Activity scheduler - SPA Activities, базовые знания Adobe Illustrator и Photoshop, а также Visual Basic и C ++, Adobe Reader, Интернет, ABBYY FineReader, Dialock hotel Hafele, хорошее владение SPASoft, SAMO-incoming, Epitome PMS, 1С-Бухгалтерия 8.3, HAL E-Bank, Shelter, Супербилет-музей, Vision, 1С-Битрикс:Управление сайтом и т.д.). Знание Сербского языка на базовом уровне. |