Имя | Наталья |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Сергиев Посад |
Заработная плата | от 37 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 14 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 42 года (4 января 1983) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2017 — июль 2019 (2 года 2 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Форвард" |
Обязанности | Консультация клиентов по используемому оборудованию, включая правила и приемы по пользованию внутренним программным обеспечением. Оказание консультативной помощи клиентам для разрешения проблем, возникающих в процессе эксплуатации оборудования. Разрешение ситуаций, связанных с отсутствием возможностей проведения клиентом оплаты с помощью автоматизированных касс. Идентификация клиента. Взаимодействие с сотрудниками торгового объекта. |
|
Период работы | декабрь 2017 — август 2018 (9 месяцев) |
Должность | Управляющая салона |
Компания | ООО "Яна" |
Обязанности | Управление персоналом, построение команды, обучение персонала, консультация клиентов, работа с возражениями, урегулирование спорных вопросов с клиентами, взаимодействие с головным офисом, подразделениями и службами компании, работа с рекламациями, ведение отчетности, сдача инкассации, выполнение плановых показателей, контроль работы салона. |
|
Период работы | ноябрь 2014 — октябрь 2017 (3 года) |
Должность | Администратор салона |
Компания | ООО "Московский Мебельный Дом" |
Обязанности | Консультация клиента, включающая выявление потребностей клиента, презентацию товара, работу с возражениями, завершение продажи. Принятие и последующее ведение заказа (расчет стоимости, оформление договора, прилагаемой документации), взаимодействие с головным офисом, подразделениями и службами, работа с рекламациями, ведение отчетности, контроль выполнения личных планов и планов салона, проведение мониторинга рынка, решение и урегулирование спорных вопросов с клиентами, при невозможности решения их менеджерами салона, сдача инкассации, контроль работы салона. |
|
Период работы | февраль 2013 — сентябрь 2014 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с регионами |
Компания | ООО "Торговый дом "Рублевский" |
Обязанности | Формирование отчетов, формирование и корректировка прайс-листов, работа с документацией, планирование внутрифирменного бюджета Коммерческого отдела и региональных подразделений, контроль обслуживания корпоративных номеров компании, ведение табеля Коммерческого отдела и регионов, расчет компенсационных выплат и удержаний с сотрудников, формирование и регистрация доверенностей, работа с претензиями. |
|
Период работы | март 2009 — декабрь 2012 (3 года 10 месяцев) |
Должность | Переведена на должность Старшего менеджера коммерческого отдела |
Компания | ООО "Универсальные пищевые технологии" |
Обязанности | Закупка комплектующих, работа с типографиями, планирование предшествующих заказов, проведение в базе складских операций, контроль своевременного прихода заказов, проведение сверок взаиморасчетов, ведение товарно-сопроводительной документации, ведение табеля рабочего времени коммерческого отдела. Контроль работы менеджеров отдела. Отчетность. |
|
Период работы | октябрь 2008 — декабрь 2012 (4 года 3 месяца) |
Должность | Менеджер коммерческого отдела |
Компания | ООО "Универсальные пищевые технологии" |
Обязанности | Закупка комплектующих, работа с типографиями, планирование предшествующих заказов, проведение в базе складских операций, контроль своевременного прихода заказов, проведение сверок взаиморасчетов, ведение товарно-сопроводительной документации. |
|
Период работы | февраль 2004 — август 2007 (3 года 7 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО "Торговый дом "Белые окна" |
Обязанности | Первичная консультация клиента (презентация товара, выявлением потребностей клиента), принятие и последующее ведение заказа (расчет стоимости, оформление договора, прилагаемой документации и тех. задания), работа с дилерским отделом, взаимодействие с производством, работа с рекламациями), отслеживание дебиторской задолженности, проведение мониторинга рынка. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2006 год |
Учебное заведение | МГОПУ им. М.А. Шолохова (Московский Государственный открытый Педагогический Университет им. М.А. Шолохова) |
Специальность | Менеджер |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2003 год |
Учебное заведение | Сергиево-Посадский киновидеотехнический колледж |
Специальность | Младший инженер программист-менеджер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | "Эффективные продажи окон ПВХ" 2004 г. ЗАО "Профайн РУС" "Бухгалтерия" 2009 г. Учебно-консультационный центр "Серпуховский Бизнес-Инкубатор" "Основы управления малым и средним предприятием" 2010 г. Российское агентство поддержки малого и среднего бизнеса |
Навыки и умения | Знание техники эффективных продаж и ведения переговоров (в т.ч. телефонных)‚ умение работать с возражениями, умение работать с документацией‚ уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Access, 1С и т.д.), знание первичной бухгалтерии и маркетинга организации. |