Менеджер по работе с гостями

Русские Сезоны Курорт "Пересвет"

Условия работы

Город

Сергиев Посад   –   на карте

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Предоставляется

Питание

Условия

Группа Отелей Русские Сезоны - самый молодой гостиничный бренд России.

Наша цель - стать крупнейшим российским гостиничным оператором.

Наши преимущества в наших стандартах. Мы собрали операционные стандарты ведущих мировых гостиничных брендов, выбрали в них все самое лучшее и передовое и адаптировали их под наше законодательство и другие особенности нашей страны без потери сервиса и качества.

Наша миссия - доказать нашим гостям, что отечественные отели могут быть не хуже, а лучше их зарубежных конкурентов.

Для работы в команде отеля "Русские Сезоны Курорт Пересвет"

Место работы: Сергиево-Посадский район, г. Пересвет, ул. Пионерская, 9;

Условия:

- Уникальная возможность обучения от профессионалов гостиничной индустрии;

широкие возможности профессионального развития и карьерного роста;

профессиональная и компетентная команда;

- Оформление по ТК РФ;

- Льготное питание в рабочие дни в столовой для персонала;

бесплатное предоставление проживания иногородним сотрудникам в гостинице для персонала или компенсация аренды жилья;

- Гибкий график работы 5/2, скользящие выходные.

Обязанности

Обязанности:

- Встреча гостей курорта в зоне ресепшн;

- Работа с особыми пожеланиями гостей;

- Обработка отзывов на интернет-площадках, в книге отзывов и предложениях, а также отзывов с официального сайта;

- Контроль поздравлений гостей с днями рождения и памятными датами;

- Ведение базы постоянных гостей и их пожеланий, а также передача данной информации другим подразделениям;

- Предоставление гостям полной информации о гостинице и услугах;

- Организация экскурсий по гостинице, сопровождение важных гостей по территории и до номера;

- Инспекция номеров важных гостей. под заезд.

- Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей;

- Работа с жалобами и конфликтными ситуациями;

- Замещение руководителя во время его отсутствия.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Требования:

- Умение предупреждать и сглаживать конфликты.

- Напористость умение добиваться результатов

- Дипломатические навыки, находчивость и максимальная доброжелательность в любых ситуациях.

- Грамотная устная и письменная речь, поставленный голос.

- Опрятность, Педантичность и внимательность к деталям.

- Знание иностранных языков, будет преимуществом.

- Опыт работы от 1 года старшим администратором или guest relation в гостиницах;